martes, 31 de diciembre de 2013

EL AÑO DE LAS COPS

Cuando apenas quedan unas horas para que termine el año 2013, y se multiplican los mensajes de felicitación, pensamos en un momento en las cosas mejores y peores que ha tenido este tiempo que termina y desde luego, si por algo ha sido significativo para nosotros, hemos de referirnos a las comunidades de aprendizaje, a las que nombramos bajo el acrónimo CoPs.

Efectivamente, 2013, ha sido el año en el que hemos consolidado esta metodología formativa y aunque nuestra experiencia es todavía muy humilde (9 comunidades), ya estamos en condiciones -creemos- de reflexionar, e incluso intentar teorizar sobre ellas, pues si algo hemos aprendido a lo largo de estos 3 últimos años (la 1ª CoP la desarrollamos en 2011) es que nuestro modelo, aun teniendo cosas en común con los de otras instituciones, tienen algunas características que lo hacen diferente. 

Hemos tenido ocasión, sobre todo en el ultimo mes, de contrastar lo que hacemos en distintos foros formativos del ámbito público. Así, a comienzo de Diciembre, y de forma virtual, participábamos en la VIII Jornada Compartim organizada por el CEJFE del departamento de Justicia de la Generalitat Catalana, mediante el video que os ponemos a continuación, elaborado ad hoc para este evento: 


Por otra parte, el pasado día 19 viajábamos a Oviedo para participar en el IAAP (Instituto Asturiano de Administración Pública) en la Jornada sobre "Experiencias y Buenas Prácticas en acciones formativas basadas en el trabajo colaborativo: Grupos de Trabajo" y así teníamos ocasión de saber lo que se hace tanto en la administración autonómica asturiana, como en la de Murcia, toda vez que compartimos viaje y jornada con Paco Martínez, secretario de la Escuela de Administración Pública de la Región de Murcia, que también nos habló de los grupos de trabajo impulsados en la vecina comunidad autónoma.

Contamos nuestra experiencia en el IAAP a través de una metáfora, intentando explicar lo que hacemos a través de "una receta, doce películas y una canción". La receta ya la habéis visto, y con doce cortes de otras tantas películas conocidas pretendemos ilustrar las lecciones aprendidas en estos años. No tenemos disponible la presentación, pues los videos con los trozos de película no están en Internet, pero os prometemos que tendréis noticias durante 2014, pues pretendemos escribir sobre cada una de estas "lecciones aprendidas".

También en Diciembre, hemos cerrado la parte formal de las comunidades del plan 2013 que estaban todavía en funcionamiento. Manel Muntada, uno de los moderadores, concretamente de la denominada "El Gestor de Formación 2.0", publicó en su blog un post dedicado a las CoPs, que también ha propiciado que en este mes hayamos dedicado mucho tiempo a la reflexión sobre el funcionamiento de nuestras comunidades.

En este artículo que os enlazo, queda bastante reflejada nuestra concepción de comunidades; es más, hay incluso una breve descripción de cada una de ellas. Ahora tenemos el reto de ir maquetando y publicando los "entregables", pues una de las características que las definen es que, el producto final, esté a disposición de todos los interesados.

Este relato del que os hablo, forma parte del capítulo 7 de la publicación "Herramientas y Procesos para el trabajo colaborativo", publicado por nuestros compañeros del programa Compartim de la Generalitat Catalana. De momento está solo disponible en catalán, pero nos han comentado que en breve colgarán una versión en castellano.

Mis mejores deseos para 2014. Que podamos seguir hablando ( y aprendiendo) sobre trabajo colaborativo





lunes, 4 de noviembre de 2013

II Jornada sobre la Formación de los Técnicos Informáticos de la Provincia de Alicante

El pasado día 29 de octubre se ha celebrado, por segundo año consecutivo, la jornada sobre la formación de los técnicos informáticos de la Provincia de Alicante. El objetivo de estas jornadas es doble, por una parte dar a conocer a nuestros clientes, informáticos de la Administración Local de la Provincia, la actividad desarrollada por el Departamento de Formación durante el ejercicio en lo que respecta a este colectivo y, como segundo objetivo, conocer de primera mano sus necesidades formativas y otras sugerencias que puedan aportar.
 
A la jornada se inscribieron 40 técnicos pertenecientes tanto a ayuntamientos de la provincia como a la propia Diputación.  Durante la misma, José Antonio Latorre, Jefe de Servicio de Formación, informa a los presentes sobre el cambio del modelo de financiación de la formación dirigida a los empleados públicos y que entrará en vigor en 2014. A continuación, toma la palabra Pedro E. Saiz que presenta los resultados en cuanto a actividad formativa dirigida a los ayuntamientos se refiere, y son:

Solicitudes
Asistencias
%
Número
211
75
35,55%
Personas
95
70
73,68%
Ayuntamientos
44
42
95,45%

Hay que resaltar que casi el 74% de los solicitantes han asistido al menos a un curso. Los solicitantes que no han realizado ninguna acción formativa, o bien se les ha convocado y rehusaron su asistencia, o bien pertenecen a ayuntamientos de los que alguno de sus solicitantes sí han asistido a cursos. En lo que respecta a los ayuntamientos, podemos decir que han sido atendidos el 100% ya que los dos que no han asistido a ninguna acción formativa sí que fueron convocados sus solicitantes a cursos pero rehusaron asistir.
 
Un dato a destacar es que, aunque habiendo sufrido una disminución de los recursos económicos destinados a la formación, 2103 se cierra con el mayor número de acciones formativas programadas para los técnicos informáticos durante los últimos 6 años, alcanzando las 12 ediciones. Esto ha sido posible gracias a la programación de cursos de menor número de horas lectivas, y por tanto de menor coste, y a la celebración de jornadas técnicas, estas últimas demandadas por los informáticos durante la  jornada celebrada en 2012.
 
También se realiza un repaso de los compromisos adquiridos por el Departamento de Formación durante la jornada de 2012 a lo que en aspecto organizativo de los cursos se refiere. Se informa que únicamente el compromiso de cambiar los horarios no se ha cumplido pero se informa que será aplicado en los cursos del 2014.
 
Tras presentar los resultados del 2013, se pasa a comentar la situación actual de la Comunidad de Informáticos puesta en marcha precisamente a raíz de la jornada del año anterior. Se muestra la actividad habida y se concluye con que es un lugar vivo de encuentro de los técnicos, donde poder consultar, pedir ayuda y debatir temas de interés común.
 
Participación en la Comunidad de Informáticos

Foros Comunidad
Debates abiertos
Post
Media post
Sin resp.
%
Buscar
18
118
6,56
1
0,85%
Problemas
12
49
4,08
3
6,12%
Propuestas
4
14
3,50
1
7,14%
Formación
9
47
5,22
2
4,26%
43
228
5,30
7
3,07%

Se propone conservar todos los debates para su posible consulta posterior y crear un sitio donde “subir” documentos, formularios, enlaces, etc. que puedan ser de interés para la comunidad.
 
La segunda parte de la jornada se ha dedicado a la detección de necesidades formativas. Los presentes exponen que se traslade a las personas de contacto en temas de formación de los ayuntamientos, la posibilidad de que los responsables de informática validen las solicitudes de los cursos de informática de los empleados antes de su tramitación. El motivo no es otro que evitar que se soliciten cursos cuyos productos no están implantados, ni se van a implantar en el ayuntamiento. De esta manera, se evitaría ocupar plazas que pueden ser aprovechadas por otros ayuntamientos y que surjan conflictos una vez finalizado el cursos ya que muchos usuarios se valen del mismo para exigir que se les instale el producto.
 
A continuación, se pasa a tratar el tema de las jornadas técnicas, las cuales los presentes siguen mostrando gran interés en su celebración. Después de un debate sobre contenidos y organización, los asistentes sugieren la posibilidad de realizar las siguientes jornadas:
  • Monitorización de redes.
  • Dispositivos móviles de Apple
  • WiFi pública
  • Zimbra como alternativa a otros productos
  • Google Apps vs Office 365
  • Videovigilancia
  • Software libre y su implantación: Casos de éxito
  • Telefonía IP
  • Radioenlaces: Soluciones
  • Operadores de fibra óptica: Servicios
  • El futuro de las comunicaciones
Concretado el tema de las jornadas, se debate sobre cuáles son los cursos que se necesitan. Una vez finalizado, se pide a los presentes que indiquen tres temas sobre los cuales necesitaban formación en sendas cartulinas, las cuales se expusieron para que el resto de asistentes conozca toda la demanda de cursos. A continuación, se invita a los asistentes a que “voten” para conocer qué cursos son los más demandados para así estudiar su inclusión en el Plan de Formación 2014. Las 10 primeras acciones formativas más votadas han sido:
  • Rendimiento de redes
  • VSphere Avanzado
  • Reciclaje Windows Server 2012
  • Software libre
  • Dispositivos móviles
  • Active directory
  • SONICWALL
  • Linux
  • Wordpress
  • Fortinet
Con toda la información recabada durante la jornada, el Departamento de Formación va a proceder a su análisis y estudio para confeccionar la oferta formativa 2014 para los técnicos informáticos de la Provincia de Alicante.

martes, 29 de octubre de 2013

LOS COMPROMISOS DE LOS POLICÍAS LOCALES DE LA MARINA BAJA


Una de las actividades formativas de este año, de la que estamos muy satisfechos, es la Comunidad de Aprendizaje que, formada por 16 policías locales de los Ayuntamientos de la Marina Baja que constituyen la Comisión Comarcal de Prevención en Seguridad Local (CCPSL), han desarrollado una carta de compromisos conjunta.

Esta CoP ha sido moderada por Javier Sáez Rivera, y le hemos pedido que relate la experiencia para incluirla en el blog. Lo que sigue a continuación, por tanto, pertenece a la pluma de Javier, bloguero invitado en esta ocasión y cuyos datos incluimos al final del post

Antecedentes:

En el mes de marzo de 2007 se realizó una certificación de ocho cartas de compromisos de la policía local de los ayuntamientos de Finestrat, Teulada, Almoradí, Los Montesinos, Aspe, Petrer y Alicante (dos cartas).
Esta certificación se incluyó dentro del proyecto de elaboración de cartas de compromisos que se realizó desde septiembre de 2006 hasta marzo de 2007, y que constaban de temáticas relativas a seguridad ciudadana, bienestar social, atención al ciudadano y medio ambiente, realizados por Ayuntamientos de la provincia de Alicante.
La certificación se tuteló por el Área de Recursos Humanos de la Diputación de Alicante, basándonos en el método establecido por la ‘International Foundation for Quality Assessment’ (IFQA), con quienes se realizó un curso a distancia y presencial, en el que las evaluaciones para su certificación fueron llevadas a cabo por los Técnicos de Calidad de la Diputación de Alicante. Este proyecto fue liderado por el Departamento de Formación y Calidad, con la contratación de la licencia del IFQA.
Contactos realizados en 2012:
En el Departamento de Formación se recibe una solicitud de la Comisión Comarcal de Prevención en Seguridad Local de la Marina Baixa (CCPSL), en los términos de requerir apoyo para la implantación de un sistema de calidad mediante “cartas de compromisos” en dicha Comisión. Ésta, está compuesta por los concejales de seguridad ciudadana y las jefaturas de los policías locales de los ayuntamientos de Altea, Alfaz Del Pi, Benidorm, Callosa d’En Sarrià, Finestrat, La Nucia, Polop y La Vila-Joiosa.
Para conocer los términos de concreción de dicha solicitud, se mantiene una reunión en el mes de Mayo, a la que asistieron 6 jefes de la policía local representantes de los 8 ayuntamientos de la comisión (excusándose la no asistencia de los jefes de Altea y Villajoyosa) y personal técnico y dirección del Área de Recursos Humanos de la Diputación.
Los representantes de la Jefaturas de Policía Local presentes en dicha reunión, en palabras del Inspector Jefe del Cuerpo de policía local de Finestrat, manifiestan su voluntad de implantar un único sistema de “carta de compromisos” para la CCPSL, y solicitan que éste sea tutelado en su implantación y evaluada su conformidad por los técnicos de calidad de la Diputación de Alicante, y que asimismo reciban una formación ad hoc.
Así nos pusimos “manos a la obra” y preparamos (y ofrecimos) una “comunidad de aprendizaje” de acuerdo con los requerimientos del departamento de formación
Previamente tuvimos una reunión con los componentes (políticos y técnicos) de la comisión comarcal en la jefatura de la policía local de Benidorm (Octubre de 2012), a la que asistimos el jefe de servicio de formación y calidad de la Diputación de Alicante, José Antonio Latorre Galicia y el técnico de calidad Javier Sáez Rivera, al que se le asignó la tarea de moderar la CoP.
En esta reunión se les explicó la metodología de trabajo que les proponíamos y que fue aceptada por los asistentes. La propuesta consistía en elaborar la carta de compromisos propiamente dicha, pero, para llegar a ella, había que trabajar previamente en la “carta oculta”, es decir, misión, visión, valores, procesos, etc. de la propia Comisión: nosotros nos encargaríamos de la moderación, así como de la preparación del espacio virtual y de la documentación de estudio y sugerencias de tareas a realizar para llegar al resultado final.
Trabajos realizados en 2013:
El proyecto y resultado de la CoP consiste en poner a disposición de la comisión comarcal, una carta de compromisos antes del 30 de junio de 2013
Para ello se preparó un espacio de trabajo en la plataforma Moodle del departamento de formación. Se distribuyeron los temas sobre los que trabajar y las diversas tareas, en 8 módulos; al principio, después de los módulos 3 y 6, y al final, se introducirían las 4 sesiones presenciales previstas, para que no sea “únicamente” conseguir elaborar y aprobar una carta de compromisos, sino que por el “camino” se aprendan otras cosas como trabajar armónicamente distintos ayuntamientos y jefaturas de la policía local y hacerlo por procesos y de forma trasversal y con las mejores y gratuitas herramientas y tecnologías disponibles.
Así, aunque los módulos llevaban aparejados una serie de tareas, éstas iban encaminadas a la confección de la carta, pero también hacia el aprendizaje de valores y formas de trabajar, haciendo la carta en sí.
La estructura pensada consistía en ir desde el primer encuentro a presentar en su conjunto el planteamiento de los ejercicios (y se empiezan las tareas de la primera entrega, que se consensuarán en la segunda sesión presencial). Se corregirán en la siguiente sesión y así sucesivamente hasta el final en que se revisará todo el proceso (con una evaluación) y se aprobará la carta.
La distribución de actividades y fechas de las reuniones presenciales fueron:
·         primera sesión presencial – análisis interno (21 de marzo): módulos 1, 2 y 3.
·         segunda sesión presencial – servicios que prestamos. Compromisos. Quejas y subsanaciones (16 de abril): módulos 4, 5 y 6
·         tercera sesión presencial (14 de mayo): de la carta en sí misma: módulo 7
·         cuarta sesión presencial y última (14 de junio): finalización de la carta de compromisos de la comisión comarcal. Proyectos de revisión y de mejora continua. Módulo 8.
Conclusión final:
Se llevó a cabo la CoP de acuerdo con lo planificado. Incluso se terminó unos días antes de lo previsto, para hacer coincidir en viernes la última sesión presencial y poder
festejar que se había finalizado en plazo lo acordado. Y por ende, teníamos el boceto diseñado de la carta, finalizando así el proyecto.
Para la realización de la carta y la “wiki” en la que queda compartido todo el expediente de su realización y partes “no vistas” de la carta, se utilizó la plataforma moodle. Pero también se utilizó el box, que ya usaban las jefaturas de la comisión comarcal, para intercambio de archivos y trabajos en común. A ello tengo acceso.
Por otra parte se ha creado una página en Facebook para difusión y trabajo, con distintos grupos, de acceso restringido para seguir en comunicación del grupo.
Asimismo se utilizó el WhatsApp y el Line, como aplicaciones en el teléfono móvil, que han servido y sirven de herramientas de comunicación y de transmisión rápida de datos, tanto de trabajo como de seguridad ciudadana, dándole una componente tecnológica más al grupo, y también de entretenimiento (envío de chistes y otros pasatiempos que hicieron más llevadero el trabajo que se realizó, dándole a su vez una visión divertida y de amistad al grupo).
Continuidad:
Sin embargo, a pesar de la finalización del proyecto, se le ha dado una continuidad con un asesoramiento y un seguimiento del cumplimiento de indicadores.
De hecho, la aprobación formal de la carta tuvo lugar el pasado 20 de Septiembre en la sesión que celebró la citada Comisión Comarcal, compuesta por los responsables políticos y técnicos de las policías locales de los 8 Ayuntamientos que la constituyen.
Se hizo una presentación del proyecto acabado para el conocimiento de los resultados y su aprobación.
Se prevé tener unos tres meses de medición de cumplimiento de los indicadores   y tras la pruebas, se confirmarán estos compromisos y se hará la distribución “pública” entre la ciudadanía.
Se ha previsto también la presentación pública de la carta en un acto público a celebrar en la primera quincena de enero de 2014. En el transcurso del mismo se harán entrega de unos 5000 trípticos impresos en castellano y valenciano.
Asimismo se fomentará la descarga de la carta en formato digital en las lenguas oficiales en la comunidad valenciana y también a una traducida al inglés. Para ello, se colocará en diversos sitios Web, y los ejemplares en papel dispondrán de un código QR para facilitar el acceso a las mismas
La carta tendrá una vigencia durante 2014 y 2015, para hacer una revisión y mejora de indicadores de medida o de incorporación de más compromisos para 2016.




Javier Sáez Rivera es funcionario de la Diputación de Alicante donde se desempeña como técnico de calidad. Es Licenciado en Ciencias Geológicas y Máster en Ingeniería Geológica. También es Alférez de navío (en reserva) del Cuerpo General de la Armada
                                                           

lunes, 16 de septiembre de 2013

NUESTRO COMIENZO DE CURSO

Aunque en la Administración Pública nos movemos con la lógica del "año natural" y por tanto, la planificación que ejecutamos, objetivos, indicadores, presupuestos, etc. tienen vigencia de Enero a Diciembre de cada año, no somos ajenos a los biorritmos de la mayoría de las personas y, de alguna forma, en nuestra actividad formativa, a veces nos ocurre que en estas fechas, es cómo si comenzáramos un nuevo curso escolar.
 
 
En este sentido, a mitad del mes de julio, y teniendo en cuenta los períodos vacacionales de los empleados públicos, suspendemos la actividad formativa que tiene carácter presencial, no la on line, y en este mes de septiembre, y sobre todo en la segunda quincena, reanudamos con fuerza los cursos programados.
 
 
Hasta final de mes, son prácticamente 30 cursos los que se pondrán en marcha, sobre distintas temáticas y con metodologías diversas, abarcando a la práctica totalidad de colectivos que conforman nuestras administraciones. Aunque para nosotros, todos ellos son importantes, permitidme que me detenga en los 3 siguientes para reflejar la variedad metodológica y temática a la que antes me refiero y que por ello pueden resultar más singulares:
 
 
  • Gestión y dirección de redes sociales en la Administración Local: La eclosión de las redes sociales es un hecho incontestable. Hoy en día, los ciudadanos participan activamente en las mismas, por lo que la administración no puede permanecer ajena a este fenómeno y debe aprender a usarlas como un nuevo canal comunicativo que es. Los responsables de prensa y comunicación de los Ayuntamientos, los gabinetes de Alcaldía, deben planificar la estrategia para saber en qué redes interesa estar, cómo utilizarlas y cuáles han de ser los criterios para intercomunicarse con los ciudadanos a través de ellas. Sobre estas cuestiones pretendemos profundizar en este curso. Esta actividad formativa, que, como decimos se centra en aspectos de dirección y estrategia, se complementa con otra más centrada en el uso de las herramientas más habituales: habilidades digitales del community manager que también forma parte de nuestro plan y de la que -a lo largo del año- desarrollaremos 3 ediciones. El profesorado de este curso lo componen Gersón Beltran, especialista en la materia, muy conocido en el ámbito digital y que también es profesor de estos cursos en la Universidad de Alicante, y también Mayte Vañó Sempere, flamante community manager de la Diputación de Alicante, experta, por tanto en redes sociales. Si estáis en twitter, permaneced atentos estos días al hashtag #ladipu20
 
  • CoP. Gestionar la formación: El Gestor 2.0: Seguimos impulsando las Comunidades de Aprendizaje, una de las señas de identidad de nuestro laureado proyecto de Formación 2.0. En este caso, el próximo jueves, vamos a poner en marcha ésta de la que hablamos, cuyos destinatarios son los gestores de formación de los Ayuntamientos de la provincia y del propio departamento de formación de la Diputación. Pretendemos que, de forma colaborativa, se trabaje en el mapa de competencias del gestor de formación de una administración local en el contexto actual, y que este mismo trabajo ayude a solidificar los lazos de esta red de gestores que, de manera informal, viene funcionando desde hace años. Queremos, además que, para la realización de este trabajo, aprendamos a trabajar con herramientas nuevas que nos permitan coordinarnos sin necesidad de la presencialidad. Estamos muy ilusionados con esta CoP, pues en estos tiempos tan convulsos y cambiantes, el modelo de formación pública local, hemos de construirlo entre todos. Para moderarla, vamos a contar con Manel Muntada, consultor artesano, experto en el tema de competencias, materia sobre la que durante bastantes años viene impartiendo docencia en el INAP.

Empezamos, como véis, con ánimo e ilusión, nuestro particular "curso escolar". Va a ser un trimestre  largo, con mucho trabajo y con alguna incertidumbre, dado que el modelo de gestión de la formación para el empleo va a cambiar ostensiblemente (pero esto es asunto de otro post). Esperamos que sigáis confiando en nosotros y que el aprendizaje sea productivo
 
Y vuestro comienzo de curso ¿Cómo es?
     

 

viernes, 21 de junio de 2013

I ENCUENTRO NACIONAL DE LA BLOGOSFERA PÚBLICA

El jueves 27 de junio, en San Sebastián, y en el marco del CICD 2013, se celebra el "I Encuentro Nacional de la Blogosfera Pública". Es una iniciativa del Club de innovación que pretende congregar a profesionales dedicados y/o preocupados por el sector público, innovadores que, además de lo que hacen, lo comparten a través de las redes sociales en general y sus respectivos blogs en particular.

Estos blogueros públicos que participaran en el evento, lo harán (lo haremos) de dos formas: un grupo de ellos, presencialmente, en el Palacio de Miramar, sede del evento. El resto, on line, utilizando algunas de las herramientas que nos proporciona la red.

La convocatoria, como os decía, es el jueves 27, de 16:00 a 18:30 horas aproximadamente. Se ha previsto retransmisión por streaming y, en todo caso, por Twitter podrá seguirse con el hashtag #ENBP13.

Este encuentro pretende reunir a los responsables de blogs que hablan de lo público, y que de manera constante publican noticias, reflexiones, críticas, etc., con el ánimo de mejorar el sector público. Por tanto se trata tanto de blogs de profesionales que centran su actividad en el sector público (desde dentro o desde fuera), como de aquellos otros de carácter institucional, tales como el nuestro, éste desde el que escrtibimos, y que ha motivado que hayamos sido invitados al evento para participar on line.

Esta invitación nos ha hecho mucha ilusión, pues es también una especie de reconocimiento de la blogosfera hacia nuestro blog y el papel que juega, reflexionando sobre aspectos de formación en el sector público, desde una línea siempre innovadora. De alguna forma, queremos pensar que ocupamos un lugar en el mundo del intraemprendizaje público

De las tres mesas paralelas en las que se ha distribuido el debate, 1.- Intraemprendizaje, 2.- Irekia, y 3.- Blogosfera pública: la gran conversación, hemos sido incluidos en esta última, cuyo objeto es reflexionar sobre la potencialidad de los blogs para generar comunidad, definir referentes, propiciar la colaboración en lo público, etc., es decir, el papel de los blogs como elemento de innovación pública.

Una de las cuestiones interesantes es que este debate ya ha comenzado. Nuestra incorporación ha sido un tanto tardía, y ya nos hemos encontrado con un documento colaborativo en el que los/as compañeros/as de mesa (presenciales y virtuales) están plasmando sus ideas y que será una de las partes que posteriormente se harán públicas.

Por nuestra parte, estamos tomando notas acerca del papel que juega este blog en el entramado formativo que llevamos entre manos, su función como repositorio de contenidos y de difusión de experiencias, públicos a los que se dirige, y perspectivas de futuro. Esperamos en estos días, ir ordenando ideas, compartirlas con los/as compañeros/as de mesa y poder hacer partícipes de ellas a la comunidad en la medida que los medios dispuestos y el tiempo disponible nos lo permita el jueves que viene.

Un agradecimiento especial al Club de la Innovación, por habernos tenido en cuenta.