lunes, 10 de enero de 2011

Haciendo balance

Estas fechas de comienzo de año, recién terminado un plan de formación (2010) y cerrando el nuevo (2011), son propicias para la reflexión, el balance, los nuevos propósitos, etc.

No descubro nada nuevo si digo que 2010, en líneas generales, no ha sido un buen año. La crisis económica ha seguido azotando y se ha dejado notar en nuestro ámbito profesional y en muchos casos también en el personal, pues quien más quien menos, tenemos cerca personas a las que les han aumentado las dificultades.

Sin embargo, si el balance lo hago desde la perspectiva del equipo de personas que conformamos el Departamento de Formación de la Diputación de Alicante y con la visión puesta en nuestra actividad profesional, éste no puede ser más positivo y satisfactorio. Dejadme que resalte tres aspectos distintos:

- Hemos revalidado por 5ª vez (la primera fue en 1998) nuestra certificación de Calidad por el Modelo Q-For, específico para organismos de formación. Aunque como sabéis también estamos certificados desde 2001 por las normas ISO, la certificación Q-For tiene para nosotros un significado especial; por ser la primera que obtuvimos, por ser específica para formación, por ser el primer departamento de formación de una administración pública en conseguirlo…., pero sobretodo porque está basada en la satisfacción de los clientes para los que trabajamos. En esta línea, queremos resaltar que en las 5 veces, el nivel de satisfacción ha sido del 100%, e incluso en esta ocasión, en la mayoría de los ítems tratados hemos subido la puntuación media. Os invitamos a leer el informe de esta última evaluación

- Desde el punto de vista de la gestión, nuestro aplicativo GestFormWeb, plenamente consolidado, ha recibido el espaldarazo del premio a las Buenas Prácticas que a nivel nacional convocaron Cegos &Equipos y Talento. Ello supone un reconocimiento externo de notable magnitud, que nos anima a seguir innovando, y a hacerlo desde la filosofía de lo que siempre nos ha guiado, que no es otra cosa que detectar las necesidades de nuestros clientes y junto con ellos buscar las soluciones adecuadas. Esto es precisamente lo que más nos gusta de GestFormWeb y los valores que aporta


- También debemos hacer una mención especial a nuestra apuesta decidida por integrar las herramientas 2.0 a nuestra manera de entender la formación. Nuestro proyecto de Formación 2.0 no pretende ser un reto tecnológico, sino sobretodo metodológico. No se trata por tanto de eliminar cursos presenciales y aumentar el porcentaje de los cursos on line; el cambio es (debe ser) mucho más profundo. Pasamos de un modelo en el que el “saber” estaba en el profesor y en los textos, a otro en el que el conocimiento está mucho más disperso; podríamos decir que está en la red. Gracias a la tecnología tenemos acceso a toda la información, pero debemos desarrollar habilidades para seleccionarla, tratarla y convertirla en conocimiento. El papel del profesor cambia profundamente. Hoy cobra un nuevo sentido la educación informal, y adquiere un gran valor la gestión del conocimiento que está dentro de las propias organizaciones. Tras la reflexión estratégica de hace ya un año, que desembocó en un plan director, estamos dando algunos pasos en esta línea. Nuestro canal de Youtube , este propio blog desde el que escribimos y que recientemente hemos abierto públicamente, son algunas muestras de los avances. La incorporación de las redes sociales a nuestro trabajo es el gran reto a corto plazo, y en el que, junto con gestores de formación de nuestros Ayuntamientos ya hemos iniciado, y que va a ser una de las prioridades de 2011

En ello estamos, y contamos contigo para su desarrollo

5 comentarios :

  1. Desde este dpto. del ayto. de Callosa d'en Sarrià os damos vuestra merecida enhorabuena por todos los logros. Y espero que hagan suficientes comentarios para poder ganarte ese almuerzo. (si es necesario, hago un comentario todos los dias)

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  2. Llevo nueve años dedicado a la formación tanto como gestor de cursos del SERVEF y de otras entidades para los vecinos de Cox, y siempre pongo a la Diputación como modelo de planificación de cursos y de equipo humano. Además de las instalciones de que disponéis centralizadas y en oficians comarcales.
    Es un lujo tener ese equipo, y que esté a disposición de los trabajadores de los Ayuntamientos.
    Un saludo a todos.
    (PD: Rafa, el bocadillo que sea de calamares)

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  3. Ayto de Callosa: muchas gracias por tus palabras y por intervenir en el blog.

    Joaquín Fco. Rives: gracias por tus comentarios que tienen para nosotros un valor especial al venir de un profesional de la Formación.

    Ahora bien, uno y otro, creo que habéis puesto los comentarios en un post distinto al de la apuesta, que era el de "Cómo hemos cambiado". Sin embargo no os preocupéis, pues ya la ha ganado Rafa aunque no se contabilicen estos 2 comentarios. ;-)

    Un abrazo, y muchas gracias de nuevo por participar en nuestro blog: José A.

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  4. Desde el Ayuntamiento de Polop de la Marina nos sumamos a esa merecida felicitación. Enhorabuena por el buen trabajo que realizáis y gracias por atendernos siempre bien.

    Saludos.

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  5. Anónimo de Polop. Muchas gracias por participar en el blog y por las felicitaciones que nos haces.

    Me gusta especialmente que remarques lo "bien que os atendemos", pues es algo que tenemos incorporado en los valores del departamento. No en vano, en los estudios de satisfacción que hacemos, éste es el aspecto que habitualemnte puntuais más alto.

    Quiero señalar también, una vez más, que esto es vincular, es decir que es posible trabajar así gracias al trabajo, ayuda y compromiso que encontramos en vosotros.

    Saludos

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