miércoles, 4 de julio de 2018

Y LOS COMPONENTES DE LA CoP DE PERSONAL SE VIERON LAS CARAS

La Comunidad de Aprendizaje de Técnicos de Personal, sería un ejemplo claro de una CoP que se "ha hecho mayor". Efectivamente, nació de la mano de este departamento, acotada en el tiempo y la metodología, con un reducido número de profesionales y un objetivo claro: crear un espacio virtual en el que los profesionales de recursos humanos de la provincia pudieran interactuar, debatir sobre temas específicos, interpretar normativa e ir generando una especie de repositorio en el que consultar dudas y encontrar respuestas. Y desde hace un par de años, ya vuela sola. Tanto su nacimiento como su crecimiento y proyección han sido fruto del tesón y buen hacer de Fini Torralba, quien desde el principio se encargó de su moderación. Hoy nos regala este post en el que relata la vida de esta comunidad y la grandeza del trabajo y aprendizaje colaborativos. Gracias, Fini

El día 28 de junio de 2018, jueves pasado, tuvo lugar un esperado encuentro presencial entre personal adscrito a los distintos Departamentos de Recursos Humanos y Personal de  Ayuntamientos de nuestra provincia.


Nuestra Comunidad de Aprendizaje de Personal agrupa a cerca de 120 personas de distintos Ayuntamientos de la provincia de Alicante movidas por un interés común: los Recursos Humanos en la Administración Local y la necesidad de un #TrabajoColaborativo que sumando esfuerzos revierta sus beneficios en la ciudadanía   

 


Este bonito proyecto fue impulsado desde el Departamento de Formación de la Diputación de Alicante junto con la colaboración del Departamento de Personal, ambos dentro del Área de Recursos Humanos, y desde aquí mismo agradezco que contaran conmigo para empujar la maquinaria del #TrabajoColaborativo, especialmente al Jefe de Servicio de Formación, José Antonio Latorre, referente innovador en nuestra Diputación de Alicante.

Hace ya cerca de 5 años empezó a gestarse nuestra Comunidad de Aprendizaje de Técnicos de Personal  y aquello que empezó con un grupo de 15 personas tratando de entender qué era una “CoP”  ha llegado ya a superar el número de 120 integrantes.

En la actualidad, son personas de distintos colectivos quienes conforman y se dan cita en este nuevo espacio: personal técnico, de gestión, auxiliares, además de algunos Secretarios Habilitados nacionales que mostraron su interés por las cuestiones de los RRHH y por participar en esta comunidad y a quienes gustosamente se les ha abierto las puertas.

Pues bien, después de varios años de encuentros e intervenciones en espacios virtuales, pensamos que era el momento de promover un encuentro off line, es decir, un encuentro de los que despiertan nuestra empatía y provocan esa necesidad de ser generoso respecto del resto de personas que tienen nuestras mismas preocupaciones profesionales y, en ocasiones, también personales, Mucho podemos aportar porque #JuntoSomosMás.

Comenzamos haciendo un pequeño análisis de nuestro espacio virtual así como de nuestros dificultades para ser más activos en este tipo de entornos. Hubo muchas propuestas de mejoras técnicas y una llamada generalizada a ser un poco menos formales en nuestras intervenciones,  puesto que solo teniendo relaciones fluidas y ágiles, se genera un clima de encuentro y confianza que nos permite #AprenderEnseñando y #EnseñarAprendiendo. ¡Nuevos modos de aprendizaje van colándose en nuestra vida diaria y es importante que “la inspiración nos encuentre trabajando” ,  como dijo Picasso J.   


Tras una pausa café, que es un verdadero ejemplo de aprendizaje informal o  cómo ponerse al día en 30 minutos, nos centramos en una dinámica de grupo  donde todo el personal asistente, siguiendo las indicaciones de nuestro compañero Rafa Lifante y con la ayuda de Jesús Menárguez, se dividieron en grupos para formular propuestas de Jornadas, Cursos, Talleres, etc.  que reflejaban sus reales necesidades formativas. La #Innovacion del método se encontraba en que no solo se ponían de manifiesto esas necesidades formativas, sino la metodología propuesta, la duración de la acción formativa, etc.

Estas propuestas, fueron asimismo evaluadas por los distintivos grupos y de ellas salieron algunas ideas muy interesantes que se tratarán de llevar a la práctica de manera progresiva.



La dinámica utilizada pone de manifiesto de manera muy patente que cuando nos dan un espacio y un tiempo para pensar y organizarnos,  y nos orientan diligentemente, somos capaces de  hacer mucho con muy poco, y además de calidad :-).

En definitiva, fue una Jornada que, personalmente, me hizo disfrutar y reafirmarme en la idea de que, desde luego, la Administración será lo que queramos que sea quienes formamos parte de ella  y yo tengo claro que quiero un Administración colaborativa, resolutiva, eficiente, generosa, ágil, transparente, proactiva,  y muchas cosas más.

Espero que podamos seguir creciendo con la colaboración e implicación de todas las personas que, de una manera más o menos activa, somos parte de ella.

Nos vemos por la Comunidad
Saludos


Fini TorralbaAlcalá. Licenciada en Derecho por la Universidad de Alicante habiendo obtenido el título de suficiencia investigadora en el año 1998.  Obtuvo Certificado de Aptitud Pedagógica en el año 2003.  Ha desempeñado funciones técnicas y de asesoramiento jurídico tanto en el sector privado como en el público y en diferentes ámbitos legales y organismos de administraciones públicas: pasando por el ámbito estatal, autonómico y local, donde actualmente desempeña sus funciones en el área de recursos humanos de la Excma. Diputación Provincial de Alicante, como Técnico Superior de Organización y Recursos Humanos.


jueves, 31 de mayo de 2018

Y la caravana de #InnovaciónOnTour, por fin, paró en Alicante

Desde prácticamente el nacimiento de Innovación On Tour, hace ya más de un año, veníamos intentando que la caravana nos hiciera una visita y pusiera en valor alguna de nuestras innovaciones más relevantes (y premiadas). Me estoy refiriendo al departamento de formación y calidad de la Diputación de Alicante, del que soy responsable. No solo hubo intentos, sino que hasta llegamos a intercambiar, con alguno de sus miembros, correos electrónicos ofreciendo un menú de buenas prácticas innovadoras para elegir, entre ellas, aquellas que pudieran considerarse más relevantes, sobre todo desde el punto de vista de la transferibilidad: si lo que hemos hecho puede ser útil para otra organización, cópiese sin reparo!
UNADJUSTEDNONRAW_thumb_3746
En septiembre del año pasado se armó cierto revuelo en redes sociales al anunciar la posible parada (que no pudo ser), y acabo de recuperar un correo de noviembre en el que sugiero hasta 5 temáticas a tratar: innovación en la gestión, en metodología pedagógica, en asesoramiento (no olvidaros que somos una Diputación), en comunicación y en nuevas maneras de aprender (aprendizaje informal).
Y por fin, el pasado 4 de mayo, fue posible la parada. Os cuento. Del 2 al 4 de mayo, en colaboración con el INAP y con el apoyo de Fermín Cerezo, programamos en Alicante el curso “Innovación pública. El talento y la creatividad de las personas al servicio del valor público” que tuvo una gran acogida. Se estructuró en 3 partes diferenciadas:
Para presentar el proyecto #InnovaciónOnTour contamos con dos de sus fundadores: Sara Hernández, de la Diputación de Huelva y Borja Colón, de la Diputación de Castellón. En este contexto, pensamos que la mejor manera de dar a conocer las características de este proyecto podía ser precisamente, completar su explicación con una demostración práctica de qué es lo que se hace cuando la caravana se detiene en algún lugar. Aprovechando la adaptación que los compañeros de IOT han hecho de la metodología CANVAS, nos propusimos mostrar dos proyectos de este departamento de formación:
  • “A un Clic de ti. La nueva secretaría virtual”. Se trata de un lugar virtual en el que convergen los 3 roles que interaccionan con el departamento de formación: los empleados públicos locales de la provincia (población diana cercana a los 20.000 empleados), los profesores colaboradores internos y externos y los gestores de formación de las distintas entidades locales de la provincia adheridas a nuestros planes (168) y de los más de 30 departamentos y organismos autónomos de la propia Diputación, de tal forma que – sin papel – se tramitan todos los asuntos que conciernen a la gestión de la formación. Aquí os dejamos una explicación del proyecto
  • “CoP: comunidades de aprendizaje”. Nuestras comunidades de aprendizaje son ya una experiencia consolidada y representan una muestra de lo que significa el aprendizaje colaborativo. Hoy en día, la manera de aprender ha cambiado y está claro que la mayor parte del aprendizaje lo obtenemos fuera del aula (física o virtual) y de una manera informal. Aprendizaje experiencial y social son cada día más relevantes y son una parte muy significativa de nuestros entornos personales de aprendizaje. Si quieres conocerlas un poco más, te dejamos aquí unas notas.
UNADJUSTEDNONRAW_thumb_3752
Como ya nos temíamos, el tiempo y la alta participación de los asistentes nos impidió trabajar en las dos, y dedicamos el tiempo a trabajar (con la metodología CANVAS) en el primero. Teníamos una gran oportunidad, pues los participantes en el curso, por esta misma condición, habían recibido la invitación para entrar en esta Secretaría Virtual para todos los asuntos concernientes al propio curso al que estaban asistiendo, por lo que en mayor o menor medida ya lo conocían. Ello favoreció el debate y nos permitió captar sugerencias que en alguna medida ya hemos puesto en marcha; por ejemplo el envío masivo de correos explicando la forma de acceder a este espacio virtual, dado que detectamos, gracias a la parada de la caravana, que seguía siendo algo desconocido para una parte importante de nuestro público. Se nos sugirió incluso que, atendiendo al volumen de datos sobre historial profesional, carrera, titulaciones académicas, etc., podríamos trabajar en hacer llegar a cada empleado, ofertas diferenciadas y personalizadas; estamos hablando de analíticas de aprendizaje, y creednos, que ya le estamos dando vueltas al asunto. Enlace al CANVAS del proyecto.
En cuanto a las CoPs, aunque no tuvimos tiempo de tratarlas, sí habíamos reflexionado sobre ellas previamente, por lo que, para los interesados, os dejamos esta aproximación. No obstante (esto es un aviso), ya hay personas que, aprovechando el ofrecimiento que se hizo desde IOT para captar “reporteros”, están proponiendo hacer un encuentro en el que trabajar profundizando en el CANVAS de las CoPs y en la presentación de alguna iniciativa de algún ayuntamiento de la provincia, siempre y cuando, claro está, encaje en la filosofía de la caravana de #InnovaciónOnTour (y hasta aquí puedo leer…..)
Quería terminar este post agradeciendo a los creadores de IOT su esfuerzo, dedicación y cariño. Nos sentimos muy queridos y acompañados con Fermín, Sara y Borja, y echamos mucho, muchísimo de menos a nuestra querida Ana Báez, que estuvo muy presente a través del atractivo diseño de los carteles, recuerdo de la parada de la caravana, que ya lucen en la pared de nuestra oficina.
foto_canvas_ofi.jpg
Nota: este post se publicó originariamente en el blog de #InnovacionOnTour el pasado día 28 de mayo de 2018, 

miércoles, 24 de enero de 2018

Plan de Formación 2018. ¡¡A un clic de ti!!

El pasado viernes 12 de Enero, fieles a nuestra cita, publicábamos en nuestra web el Plan de Formación 2018, dirigido a los empleados públicos que prestan sus servicios en los Ayuntamientos de la provincia de Alicante y en la propia Diputación y sus organismos autónomos.

Este Plan es el fruto del exhaustivo análisis de necesidades llevado a cabo, principalmente, a lo largo del último trimestre del año pasado, e intenta recoger las demandas planteadas por las entidades locales de la provincia, de acuerdo con nuestra metodología. En breve, y al igual que en años anteriores, publicaremos el informe con los datos concretos de este año.

. Características del Plan

Recoge el Plan 193 acciones formativas distintas que intentaremos desarrollar a través de 310 ediciones (13 más que el año 2017). La previsión es atender a un total de 6.087 alumnos, mediante la programación de 8.725 horas lectivas.

En otro orden de cosas, señalar también que nuestro Plan mantiene su identidad innovadora; el 43% de los cursos son nuevos (32,64%) o actualizados (10,36% restante). Para ayudar a conciliar, hemos previsto que más de la cuarta parte de los cursos sean en formato on line y nos comprometemos una vez más a descentralizar la mayor cantidad de ediciones posibles en base a la cantidad y procedencia de las solicitudes que recibamos.


El contenido del plan 2018 es semejante al de años anteriores. Destacamos, en todo caso, la apuesta por: seguir ofreciendo formación informática en productos de software abierto; potenciar el área de medio ambiente, con 4 cursos nuevos; dedicar un importante esfuerzo (mediante diversas acciones formativas adaptadas a las necesidades de los distintos perfiles de los empleados públicos) a la formación en la nueva ley de contratos, que entrará en vigor dentro de mes y medio. De igual modo, tiene una destacada y amplia oferta la formación destinada al personal de mantenimiento y a empleados de servicios sociales. También ofertamos algunas comunidades de aprendizaje, habida cuenta de las bondades de esta metodología de aprendizaje colaborativo.

. Convocatoria General

Os recuerdo también que el pasado miércoles pusimos en marcha la convocatoria general, es decir, que se abrió un período que finaliza el próximo 9 de febrero para que los empleados públicos de todas las entidades locales de la provincia de Alicante, podáis solicitar vuestra participación en los cursos que conforman el citado plan de formación.

En este enlace encontraréis la información para hacerlo, en función de que prestéis servicios en algún Ayuntamiento o bien en la propia Diputación. Permitidme que os insista en la importancia de leer bien la ficha del curso que sea de vuestro interés: programa, perfil de destinatarios, etc., antes de formalizar la petición, y si os surge alguna duda, contactad con nosotros.

Observaréis también que no todos los cursos incluidos en el plan aparecen ahora en la convocatoria. No os preocupéis, pues serán objeto de convocatoria singular en su momento y tendréis la correspondiente información. Se trata, básicamente, de cursos dirigidos a colectivos muy específicos, como por ejemplo el personal del Dr. Esquerdo, Hogar Provincial, SUMA o Bomberos, más algún otro pendiente de determinar contenido, profesorado o perfil de destinatarios.

Si has cambiado de ayuntamiento o de departamento (en el caso de la Diputación) o eres una persona nueva o va a ser la primera vez que solicites cursos a este departamento, porque has accedido a la función pública en fechas recientes, es posible que tengas dificultades para cursar cursar las peticiones porque todavía no estés de alta en nuestras bases de datos. Si así fuera y ante cualquier otra duda, dirígete a la persona de contacto para los temas de formación de tu entidad o departamento.

. Gestión

Estamos en fase de pruebas de la nueva Secretaría Virtual que va a convertirse en el "espacio virtual" por excelencia para la comunicación, interrelación y resolución de asuntos de gestión de todos los actores implicados en la formación: participantes en los cursos, profesores colaboradores y personas de contacto de entidades y departamentos.

Pretendemos con ello facilitar todos los trámites y que a golpe de clic tengáis acceso a toda vuestra actividad formativa, desde descargar materiales de un curso a validar una certificación de asistencia, por ejemplo.

En cualquier caso, y por los medios habituales, os iremos dando cuenta de todo ello.

Confiamos en que este plan que te ofrecemos atienda tus expectativas y a la vez sea útil para la constante mejora de los servicios que prestamos a los ciudadanos



martes, 28 de febrero de 2017

Algunos factores que inciden en el éxito de una CoP

Tengo la sensación de que cada vez son más las entidades de formación del sector público que en su oferta están incluyendo actividades directamente relacionadas con el aprendizaje y trabajo colaborativos: comunidades de aprendizaje, comunidades de práctica, grupos de trabajo….. sin duda animadas por los éxitos en sus resultados de los pioneros en esta cuestión, que no son otros que los impulsores del Programa Compartim liderados por Jesús Martínez desde el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada, del departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya.
En algunos de estos nuevos proyectos de CoP del ámbito público, unos ya en marcha, otros en fase de preparación, he tenido ocasión de participar, al menos indirectamente, lo que me motiva a escribir este post.
Y por otra parte, el cariñoso post que me dedicó recientemente el amigo Jesús Martínez, en el que habla de la “Vía Latorre” a las CoP, me obliga, por alusiones, a esta reflexión sobre aquellos factores críticos relacionados con el éxito/fracaso de las CoP, al menos en nuestro modelo (si es que tiene razón Jesús y existe tal vía)
¿Cuáles serían pues esos factores? (El orden en que los presentamos no presupone prioridad de uno sobre otro)
  1. Cohesión grupal
Para que un grupo funcione (y las CoP no son una excepción), es necesario que haya un buen grado de cohesión grupal. Por lo tanto, es interesante prever actividades que faciliten esta cohesión; las sesiones presenciales pueden jugar un buen papel en ello. Comer juntos por ejemplo. Nosotros siempre aconsejamos que, a la hora de poner en marcha una CoP en una organización, busquemos a aquellos grupos semiconstituidos, con algún interés común, que ya estén “haciendo ruido”. En la medida que ya estén medianamente cohesionados, la garantía de éxito es mucho mayor, y es que el hecho de que cada uno encuentre su papel en el grupo, adopte un determinado rol, genere empatía con el resto, se sienta a gusto, etc… es imprescindible, y previo, para que se pueda ir avanzando y construyendo conocimiento colaborativo
  1. La importancia de las sesiones presenciales
Una de las características de las comunidades de aprendizaje, es que habitualmente combinan sesiones presenciales con trabajo en red. Hoy las tecnologías nos permiten estar conectados en tiempo real sin importancia del lugar desde el que lo hagamos, trabajar en el mismo documento varias personas a la vez, compartir fuentes de información de todo el mundo, etc., desde nuestra mesa de trabajo, o incluso desde el sofá de nuestra casa.
Sin embargo, es muy importante tanto para la cohesión que nombrábamos antes, como para el funcionamiento de la CoP en general, que se programen sesiones presenciales en las que debatir cara a cara sobre aspectos más farragosos o en los que haya menos acuerdo, que tengamos ocasión de “tocarnos”, mirarnos a los ojos cuando hablamos. Estas sesiones presenciales fomentan la participación y hacen también la función de inyecciones de motivación.
En todas nuestras Cops, sin excepción, a la hora de valorarlas, los participantes siempre han coincidido en la petición de aumentar el número de sesiones presenciales. Por lo tanto, es recomendable programarlas y motivar a los participantes para que no falten a ninguna de ellas.
En cuanto a cómo espaciarlas, depende del calendario total, pero siempre hemos intentado que entre una y otra, medie un espacio de entre 4 y 6 semanas.
Las propias sesiones presenciales, además, facilitan la participación on line. Generan una especial motivación, de tal manera que (así lo hemos observado) aumentan las interacciones en la plataforma virtual de la CoP justo en los períodos anteriores y posteriores a cada sesión presencial.
  1. Calendario acordado de antemano
Es muy interesante que en la primera sesión, en el “momento cero” de la comunidad (utilizo la expresión muy acertada de Manel Muntada), se acuerde un calendario cerrado; es necesario establecer fecha de finalización, de celebración de las sesiones presenciales, y adquirir compromisos individuales y grupales respecto a los hitos más importantes de la comunidad.
Tener un calendario fijado, en muchas ocasiones, funciona como una especie de “espada de Damocles”, que nos recuerda las tareas que tenemos pendientes, los compromisos adquiridos con el grupo, los plazos de entrega de resultados parciales, etc.
  1. Elección de herramientas virtuales de trabajo
La comunidad debe acordar con qué herramientas va a trabajar, teniendo en cuenta que, por una parte es necesario un lugar en el que ir construyendo el conocimiento y reflejando los avances, y también que necesita tener una comunicación fluida entre presencial y presencial.
Las mejores herramientas, son aquellas en las que los participantes se sientan más cómodos trabajando. En nuestro caso hemos visto que, más allá de lo que le ofrecemos a cada grupo: espacio en Moodle, Wiki, foros, etc., han trabajado y se han comunicado con aquellas en las que más cómodos se han sentido. Ha habido casos en los que la comunicación por excelencia se ha dado a través de un grupo de WhatsApp. Otros más tradicionales, con correo electrónico creando un grupo ad hoc. También hemos tenido CoP que han utilizado grupos privados en redes sociales….; felizmente el mercado es amplio y gratuito.
No obstante, no debemos olvidar que lo importante es que la comunicación fluya, y que vayamos dando pasos hacia el objetivo que nos hayamos planteado, y que por tanto, la función de la tecnología es apoyar y facilitar esta construcción colaborativa de conocimiento
  1. El entregable
El entregable, el producto final, es algo básico para garantizar el éxito de la CoP. Es el producto que se va a ir construyendo entre todos, fruto del trabajo colaborativo. Es importante que todos los miembros de la CoP se sientan partícipes y reconocidos en él, por lo que hay que definir sus características (el marco), lo antes posible.
El producto obtenido es obra de todos, por lo que al comprometerse con él, cada participante lo está haciendo también con sus compañeros/as de la comunidad.
También es importante que, tenga el formato que tenga, y con independencia del contenido final (guía, libro blanco, esquemas procedimentales….) se adquiera el compromiso de difundirlo posteriormente entre el colectivo de profesionales directa e indirectamente relacionados con la materia sobre la que se haya trabajado. Hay que ser generosos, pues esta es una de las virtudes del trabajo colaborativo en general y de las CoP en particular
  1. El moderador
Para nosotros, esta figura es trascendental. Estamos convencidos además de que el resultado final de la CoP, en una parte bastante importante, está directamente relacionado con la elección del moderador.
Cuando lo intentamos definir, le asignamos tres competencias básicas:
liderazgo-cop
  • Cierto grado de expertez en la materia/disciplina sobre la que va a versar la comunidad.
  • Habilidades en el manejo de herramientas virtuales, en especial en las que se hayan elegido para trabajar
  • Conocimiento y experiencia en dinámica grupal, de tal manera que sea capaz de moderar, ayudar a avanzar, parar, recopilar, etc.
No se trata de un orden prioritario, sino que las 3 son de importancia equivalente. Ojo, que no reivindico que el moderador haya de ser el líder de la comunidad, para nada. El liderazgo lo tienen y comparten los participantes, pero sí ha de ser capaz de acompañar al grupo hacia su meta, cuidando el mantenimiento de la cohesión.
Seguro que hay muchos otros factores directamente relacionados con el éxito de las comunidades de aprendizaje y/o de prácticas, pero de acuerdo con nuestra experiencia, los señalados anteriormente son algunos de los que hay que tener muy en cuenta.
Nota: esta entrada fue publicada originalmente en el blog personal del autor (Al Trasaire)

viernes, 27 de enero de 2017

CONVERSACIONES SOBRE FORMACIÓN

Estas pasadas navidades, y como venimos haciendo habitualmente, os felicitábamos las fiestas con un video, pero en esta ocasión, lo hacíamos -aunque en clave de humor- quizá un poco más serio de lo que os tenemos acostumbrados

Una parte de ese video, eran retazos de una conversación entre David Azorín, profesor traductor de valenciano del departamento, y yo mismo. Hablábamos, bajo un guión muy abierto de diversas cuestiones relacionadas con la formación, visión actual, motivación, futuro, tecnología e innovación, etc. Todo esto, desarrollando una idea que planteó David, y que luego desarrolló, con la ayuda de todo el departamento, ocupándose de la dirección de la grabación y montaje posterior del video.

Cumplida su función de felicitación, le he pedido a David recuperar nuestra conversación entera, por si nuestras reflexiones sobre la materia pueden aportar ideas nuevas, generar debates, etc.

Os ofrecemos a continuación, pues, ese video de "conversaciones sobre formación". Esperamos que os guste y ojalá propicie nuevas conversaciones.

Reiterar una vez más mi felicitación a David, por la idea y el trabajo realizado, y también a nuestro compañero José Antonio García Ivañez por su apoyo en los aspectos técnicos



martes, 24 de enero de 2017

NUEVO AÑO, NUEVO PLAN

El viernes 13 de Enero, fieles a nuestra cita y cumpliendo nuestros compromisos, publicábamos el Plan de Formación 2017 en nuestra web.

Es un plan construido a partir de las necesidades detectadas con nuestros clientes: ayuntamientos de la provincia y departamentos de la propia diputación, e intenta recoger la demanda de los colectivos que trabajan en la administración local, así como a los distintos niveles de responsabilidad.

Los grandes números:

El Plan de este año lo conforman un total de 297 ediciones de 193 cursos distintos. Estamos hablando de 8.497 horas lectivas y esperamos atender a casi 6.000 alumnos (5.922 para ser exactos).

De los cursos propuestos en el plan, 62 son nuevos y 22 actualizados, por lo que podemos decir que el 43,5% del plan presenta novedades en referencia al año anterior.

Por otra parte, un total de 111 ediciones se van a programar con carácter descentralizado, es decir, el 37,4%. Indicar también que casi una tercera parte de las ediciones previstas, concretamente el 32% podrán ser cursadas on line, dado que todas o parte de sus sesiones se han previsto en este formato.

Áreas prioritarias:

De acuerdo con el diagnóstico de necesidades formativas, y como ya decíamos antes, el plan pretende atender a todo el colectivo de empleados del ámbito local, tanto desde un punto de vista horizontal, teniendo en cuenta la diversidad profesional, como desde la perspectiva funcional y grados de responsabilidad de los distintos puestos. Aún y así, hay algunas acciones formativas que entendemos prioritarias y a las que se va a prestar especial atención:

  • Acciones formativas centradas en la normativa más reciente, y en concreto referidas a las nuevas leyes de procedimiento administrativo y de régimen jurídico. Las habrá presenciales, en formato más de taller y también on line, intentando atender las distintas situaciones laborales. También se ha previsto formación sobre la nueva ley de contratos del sector público cuya publicación estiumamos que será inminente.
  • Cursos en los que aprender sobre sostenibilidad, eficiencia energética, etc. Concretamente, en el área de medio ambiente, hemos incorporado acciones formativas sobre la gestión de ecoparques, la puesta en marcha de huertos urbanos, charlas sobre ahorro energético en dependencias municipales, etc., al objeto de sensiblizar sobre la importancia de mantener actitudes sostenibles.
  • Y en el ámbito de servicios sociales hemos incorporado actividades para intentar dar respuesta a las necesidades detectadas en cuestiones de prevención e intervención con menores y adolescentes en cuestiones de mucha actualidad como la violencia de género, adicciones diversas, etc., a las que los profesionales de las áreas sociales han de enfrentarse cotidianamente.


Metodologías:

Aunque antes ya os he comentado la incidencia de los cursos on line, por los que prevemos que pasarán casi 3.500 alumnos (más del 40% del total), querría también comentar brevemente la continuidad de nuestras comunidades de aprendizaje (CoP).

Comenzamos con ellas en el plan 2011, y estamos consiguiendo implantar un modelo de aprendizaje colaborativo del que los participantes salen muy satisfechos, tanto por lo aprendido como por los productos obtenidos. Para 2017 hay previstas en el plan 5 nuevas comunidades, pero es probable que a lo largo del año surja alguna más. 

Por otra parte, continuaremos con las jornadas de networking. Se irán incorporando en el plan a medida que se vayan programando. Y también hacer mención a otras experiencias de aprendizaje informal, de las que ya hemos hablado en otras ocasiones en este blog, y que en la medida que consigamos que enraícen, deberán tener un lugar de privilegio en los planes anuales.

Calendarios y procedimientos:

El pasado día 18 se puso en marcha la convocatoria de una parte importante del plan, es decir, el período para que los empleados públicos de los ayuntamientos y de los departamentos de la diputación puedan (podáis) solicitar aquellos cursos que respondan a vuestras necesidades formativas. El plazo estará abierto hasta el próximo 8 de febrero.

Antes de solicitar un curso, es muy importante que leáis detenidamente las características del mismo, objetivos, contenidos y sobre todo el perfil de destinatarios. Si os surge alguna duda al respecto, no dudéis en contactar con el personal del departamento de formación.

Aunque como os decía, el Plan tiene un total de 193 cursos, en esta convocatoria de la que os hablo, han salido un total de 137, por lo que quedan 56 pendientes de convocar. Se trata de aquellas acciones formativas de las que nos faltan todavía datos, bien materiales, bien disponibilidad de profesorado, o cuestiones de tipo organizativo. Por lo tanto, si observáis en el plan algún curso que os interesa, pero no lo veis en la convocatoria, tendréis que esperar a que lancemos el programa. Todos y cada uno de ellos, serán objeto de convocatorias singulares que se difundirán por los medios habituales.

Las solicitudes que ahora hacéis, llegan a vuestros ayuntamientos o departamentos. En cada uno de ellos hay una persona responsable de los temas de formación que, a posteriori, y de manera telemática, nos las enviarán priorizadas, y que será nuestra base para programar. Ante cualquier duda sobre el procedimiento, también podéis acudir a estas personas.

El cartel:

Los carteles que ayudan e ilustran la difusión del plan, los últimos años están diseñados por el personal del propio departamento. En esta ocasión, ha sido obra de Mª José Esplá, Itziar Esteban y Cristina Alepuz. Lo tenéis al comienzo de este post. Magnífico trabajo, chicas!!


jueves, 22 de diciembre de 2016

DOS AUDITORÍAS EN UN MES, ¿QUIÉN DA MÁS?

 

 

En puertas de finalizar un año y de estrenar otro, aquí andamos en el Departamento haciendo análisis y memorias y, por descontado, preparando con ilusión nuestro Plan de formación 2017.
 
 

Cada año supone un reto. Este “negocio” exige entusiasmo y esfuerzo continuo. Estamos contentos con los resultados, pero queremos más (¡somos así!) y sabemos que las cosas no salen bien por casualidad. Nosotros mismos nos medimos periódicamente, pero también nos “examinan” desde fuera.

Además de la prescriptiva auditoría anual de control financiero, realizada por el Departamento de Intervención, el hecho de estar certificados en Calidad implica prestarnos a que nuestros procesos sean auditados cada ejercicio.

No contentos con eso, también nos sometemos a una auditoría específica para entidades de formación. En 2016 la ha llevado a cabo Qfor, organismo internacional que otorga (o no) una certificación válida por tres años, una vez superados los requisitos pertinentes.

Pues bien, en el mes de julio pasamos con éxito la auditoría interna (por la Unidad de Calidad de Diputación) y, ¡plas!, en el mes de noviembre dos nuevos “exámenes”: la auditoría externa de calidad, este año “de seguimiento” (efectuada por SGS), y la ya mencionada auditoría Qfor.

En ambos casos los resultados obtenidos han sido muy positivos, afortunadamente en la línea de los últimos años. A nosotros nos sirve de aliciente y nos anima a continuar trabajando en la mejora continua, teniendo siempre a nuestros clientes y usuarios como puntos de referencia principales. Posiblemente suene un poco manido, pero así es.

Muchos de nuestros prescriptores de formación (de los ayuntamientos, departamentos de Diputación y sus Organismos Autónomos) saben de lo que hablamos, ya que Qfor realiza su estudio a través de una auditoría sobre nuestra actividad, pero también de una entrevista telefónica. Con ello se mide la satisfacción de nuestros “clientes” con los servicios prestados por este Departamento.

En aras de la transparencia, y porque nos gusta el feedback con nuestros agentes sociales, colgamos en la página Web del Departamento los informes sobre evaluación, dentro de los cuales dedicamos un capítulo a la satisfacción de clientes, del mismo modo que en otro hablamos de la evaluación de la aplicación e impacto de la formación. No obstante, hemos detectado que hay personas que, por uno u otro motivo, desconocen este hecho y a las que les gustaría acceder a esta información. Por este motivo, aprovechando las posibilidades de las TIC, vamos a publicar estos resultados en distintos sitios.

Somos conscientes de que, en la mayoría de los casos, los informes pueden resultar un tanto tediosos de leer y la verdad es que tampoco disponemos de mucho tiempo para hacerlo. Por ello, hemos elaborado un resumen ejecutivo de los resultados de satisfacción de clientes, con los datos más significativos.

Para quienes estén interesados en profundizar un poco más, lo pueden hacer entrando en el informe satisfacción clientes completo emitido por Qfor.

Sería imperdonable finalizar esta entrada sin trasladaros nuestros mejores deseos de felicidad para estas fiestas navideñas y para todo el nuevo año.

Sí, sabemos que el anterior post nuestro amado jefe ha compartido el atípico vídeo de felicitación del Departamento de este año, pero nunca está de más querer lo mejor para todos.

Sed felices.