martes, 28 de febrero de 2017

Algunos factores que inciden en el éxito de una CoP

Tengo la sensación de que cada vez son más las entidades de formación del sector público que en su oferta están incluyendo actividades directamente relacionadas con el aprendizaje y trabajo colaborativos: comunidades de aprendizaje, comunidades de práctica, grupos de trabajo….. sin duda animadas por los éxitos en sus resultados de los pioneros en esta cuestión, que no son otros que los impulsores del Programa Compartim liderados por Jesús Martínez desde el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada, del departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya.
En algunos de estos nuevos proyectos de CoP del ámbito público, unos ya en marcha, otros en fase de preparación, he tenido ocasión de participar, al menos indirectamente, lo que me motiva a escribir este post.
Y por otra parte, el cariñoso post que me dedicó recientemente el amigo Jesús Martínez, en el que habla de la “Vía Latorre” a las CoP, me obliga, por alusiones, a esta reflexión sobre aquellos factores críticos relacionados con el éxito/fracaso de las CoP, al menos en nuestro modelo (si es que tiene razón Jesús y existe tal vía)
¿Cuáles serían pues esos factores? (El orden en que los presentamos no presupone prioridad de uno sobre otro)
  1. Cohesión grupal
Para que un grupo funcione (y las CoP no son una excepción), es necesario que haya un buen grado de cohesión grupal. Por lo tanto, es interesante prever actividades que faciliten esta cohesión; las sesiones presenciales pueden jugar un buen papel en ello. Comer juntos por ejemplo. Nosotros siempre aconsejamos que, a la hora de poner en marcha una CoP en una organización, busquemos a aquellos grupos semiconstituidos, con algún interés común, que ya estén “haciendo ruido”. En la medida que ya estén medianamente cohesionados, la garantía de éxito es mucho mayor, y es que el hecho de que cada uno encuentre su papel en el grupo, adopte un determinado rol, genere empatía con el resto, se sienta a gusto, etc… es imprescindible, y previo, para que se pueda ir avanzando y construyendo conocimiento colaborativo
  1. La importancia de las sesiones presenciales
Una de las características de las comunidades de aprendizaje, es que habitualmente combinan sesiones presenciales con trabajo en red. Hoy las tecnologías nos permiten estar conectados en tiempo real sin importancia del lugar desde el que lo hagamos, trabajar en el mismo documento varias personas a la vez, compartir fuentes de información de todo el mundo, etc., desde nuestra mesa de trabajo, o incluso desde el sofá de nuestra casa.
Sin embargo, es muy importante tanto para la cohesión que nombrábamos antes, como para el funcionamiento de la CoP en general, que se programen sesiones presenciales en las que debatir cara a cara sobre aspectos más farragosos o en los que haya menos acuerdo, que tengamos ocasión de “tocarnos”, mirarnos a los ojos cuando hablamos. Estas sesiones presenciales fomentan la participación y hacen también la función de inyecciones de motivación.
En todas nuestras Cops, sin excepción, a la hora de valorarlas, los participantes siempre han coincidido en la petición de aumentar el número de sesiones presenciales. Por lo tanto, es recomendable programarlas y motivar a los participantes para que no falten a ninguna de ellas.
En cuanto a cómo espaciarlas, depende del calendario total, pero siempre hemos intentado que entre una y otra, medie un espacio de entre 4 y 6 semanas.
Las propias sesiones presenciales, además, facilitan la participación on line. Generan una especial motivación, de tal manera que (así lo hemos observado) aumentan las interacciones en la plataforma virtual de la CoP justo en los períodos anteriores y posteriores a cada sesión presencial.
  1. Calendario acordado de antemano
Es muy interesante que en la primera sesión, en el “momento cero” de la comunidad (utilizo la expresión muy acertada de Manel Muntada), se acuerde un calendario cerrado; es necesario establecer fecha de finalización, de celebración de las sesiones presenciales, y adquirir compromisos individuales y grupales respecto a los hitos más importantes de la comunidad.
Tener un calendario fijado, en muchas ocasiones, funciona como una especie de “espada de Damocles”, que nos recuerda las tareas que tenemos pendientes, los compromisos adquiridos con el grupo, los plazos de entrega de resultados parciales, etc.
  1. Elección de herramientas virtuales de trabajo
La comunidad debe acordar con qué herramientas va a trabajar, teniendo en cuenta que, por una parte es necesario un lugar en el que ir construyendo el conocimiento y reflejando los avances, y también que necesita tener una comunicación fluida entre presencial y presencial.
Las mejores herramientas, son aquellas en las que los participantes se sientan más cómodos trabajando. En nuestro caso hemos visto que, más allá de lo que le ofrecemos a cada grupo: espacio en Moodle, Wiki, foros, etc., han trabajado y se han comunicado con aquellas en las que más cómodos se han sentido. Ha habido casos en los que la comunicación por excelencia se ha dado a través de un grupo de WhatsApp. Otros más tradicionales, con correo electrónico creando un grupo ad hoc. También hemos tenido CoP que han utilizado grupos privados en redes sociales….; felizmente el mercado es amplio y gratuito.
No obstante, no debemos olvidar que lo importante es que la comunicación fluya, y que vayamos dando pasos hacia el objetivo que nos hayamos planteado, y que por tanto, la función de la tecnología es apoyar y facilitar esta construcción colaborativa de conocimiento
  1. El entregable
El entregable, el producto final, es algo básico para garantizar el éxito de la CoP. Es el producto que se va a ir construyendo entre todos, fruto del trabajo colaborativo. Es importante que todos los miembros de la CoP se sientan partícipes y reconocidos en él, por lo que hay que definir sus características (el marco), lo antes posible.
El producto obtenido es obra de todos, por lo que al comprometerse con él, cada participante lo está haciendo también con sus compañeros/as de la comunidad.
También es importante que, tenga el formato que tenga, y con independencia del contenido final (guía, libro blanco, esquemas procedimentales….) se adquiera el compromiso de difundirlo posteriormente entre el colectivo de profesionales directa e indirectamente relacionados con la materia sobre la que se haya trabajado. Hay que ser generosos, pues esta es una de las virtudes del trabajo colaborativo en general y de las CoP en particular
  1. El moderador
Para nosotros, esta figura es trascendental. Estamos convencidos además de que el resultado final de la CoP, en una parte bastante importante, está directamente relacionado con la elección del moderador.
Cuando lo intentamos definir, le asignamos tres competencias básicas:
liderazgo-cop
  • Cierto grado de expertez en la materia/disciplina sobre la que va a versar la comunidad.
  • Habilidades en el manejo de herramientas virtuales, en especial en las que se hayan elegido para trabajar
  • Conocimiento y experiencia en dinámica grupal, de tal manera que sea capaz de moderar, ayudar a avanzar, parar, recopilar, etc.
No se trata de un orden prioritario, sino que las 3 son de importancia equivalente. Ojo, que no reivindico que el moderador haya de ser el líder de la comunidad, para nada. El liderazgo lo tienen y comparten los participantes, pero sí ha de ser capaz de acompañar al grupo hacia su meta, cuidando el mantenimiento de la cohesión.
Seguro que hay muchos otros factores directamente relacionados con el éxito de las comunidades de aprendizaje y/o de prácticas, pero de acuerdo con nuestra experiencia, los señalados anteriormente son algunos de los que hay que tener muy en cuenta.
Nota: esta entrada fue publicada originalmente en el blog personal del autor (Al Trasaire)

viernes, 27 de enero de 2017

CONVERSACIONES SOBRE FORMACIÓN

Estas pasadas navidades, y como venimos haciendo habitualmente, os felicitábamos las fiestas con un video, pero en esta ocasión, lo hacíamos -aunque en clave de humor- quizá un poco más serio de lo que os tenemos acostumbrados

Una parte de ese video, eran retazos de una conversación entre David Azorín, profesor traductor de valenciano del departamento, y yo mismo. Hablábamos, bajo un guión muy abierto de diversas cuestiones relacionadas con la formación, visión actual, motivación, futuro, tecnología e innovación, etc. Todo esto, desarrollando una idea que planteó David, y que luego desarrolló, con la ayuda de todo el departamento, ocupándose de la dirección de la grabación y montaje posterior del video.

Cumplida su función de felicitación, le he pedido a David recuperar nuestra conversación entera, por si nuestras reflexiones sobre la materia pueden aportar ideas nuevas, generar debates, etc.

Os ofrecemos a continuación, pues, ese video de "conversaciones sobre formación". Esperamos que os guste y ojalá propicie nuevas conversaciones.

Reiterar una vez más mi felicitación a David, por la idea y el trabajo realizado, y también a nuestro compañero José Antonio García Ivañez por su apoyo en los aspectos técnicos



martes, 24 de enero de 2017

NUEVO AÑO, NUEVO PLAN

El viernes 13 de Enero, fieles a nuestra cita y cumpliendo nuestros compromisos, publicábamos el Plan de Formación 2017 en nuestra web.

Es un plan construido a partir de las necesidades detectadas con nuestros clientes: ayuntamientos de la provincia y departamentos de la propia diputación, e intenta recoger la demanda de los colectivos que trabajan en la administración local, así como a los distintos niveles de responsabilidad.

Los grandes números:

El Plan de este año lo conforman un total de 297 ediciones de 193 cursos distintos. Estamos hablando de 8.497 horas lectivas y esperamos atender a casi 6.000 alumnos (5.922 para ser exactos).

De los cursos propuestos en el plan, 62 son nuevos y 22 actualizados, por lo que podemos decir que el 43,5% del plan presenta novedades en referencia al año anterior.

Por otra parte, un total de 111 ediciones se van a programar con carácter descentralizado, es decir, el 37,4%. Indicar también que casi una tercera parte de las ediciones previstas, concretamente el 32% podrán ser cursadas on line, dado que todas o parte de sus sesiones se han previsto en este formato.

Áreas prioritarias:

De acuerdo con el diagnóstico de necesidades formativas, y como ya decíamos antes, el plan pretende atender a todo el colectivo de empleados del ámbito local, tanto desde un punto de vista horizontal, teniendo en cuenta la diversidad profesional, como desde la perspectiva funcional y grados de responsabilidad de los distintos puestos. Aún y así, hay algunas acciones formativas que entendemos prioritarias y a las que se va a prestar especial atención:

  • Acciones formativas centradas en la normativa más reciente, y en concreto referidas a las nuevas leyes de procedimiento administrativo y de régimen jurídico. Las habrá presenciales, en formato más de taller y también on line, intentando atender las distintas situaciones laborales. También se ha previsto formación sobre la nueva ley de contratos del sector público cuya publicación estiumamos que será inminente.
  • Cursos en los que aprender sobre sostenibilidad, eficiencia energética, etc. Concretamente, en el área de medio ambiente, hemos incorporado acciones formativas sobre la gestión de ecoparques, la puesta en marcha de huertos urbanos, charlas sobre ahorro energético en dependencias municipales, etc., al objeto de sensiblizar sobre la importancia de mantener actitudes sostenibles.
  • Y en el ámbito de servicios sociales hemos incorporado actividades para intentar dar respuesta a las necesidades detectadas en cuestiones de prevención e intervención con menores y adolescentes en cuestiones de mucha actualidad como la violencia de género, adicciones diversas, etc., a las que los profesionales de las áreas sociales han de enfrentarse cotidianamente.


Metodologías:

Aunque antes ya os he comentado la incidencia de los cursos on line, por los que prevemos que pasarán casi 3.500 alumnos (más del 40% del total), querría también comentar brevemente la continuidad de nuestras comunidades de aprendizaje (CoP).

Comenzamos con ellas en el plan 2011, y estamos consiguiendo implantar un modelo de aprendizaje colaborativo del que los participantes salen muy satisfechos, tanto por lo aprendido como por los productos obtenidos. Para 2017 hay previstas en el plan 5 nuevas comunidades, pero es probable que a lo largo del año surja alguna más. 

Por otra parte, continuaremos con las jornadas de networking. Se irán incorporando en el plan a medida que se vayan programando. Y también hacer mención a otras experiencias de aprendizaje informal, de las que ya hemos hablado en otras ocasiones en este blog, y que en la medida que consigamos que enraícen, deberán tener un lugar de privilegio en los planes anuales.

Calendarios y procedimientos:

El pasado día 18 se puso en marcha la convocatoria de una parte importante del plan, es decir, el período para que los empleados públicos de los ayuntamientos y de los departamentos de la diputación puedan (podáis) solicitar aquellos cursos que respondan a vuestras necesidades formativas. El plazo estará abierto hasta el próximo 8 de febrero.

Antes de solicitar un curso, es muy importante que leáis detenidamente las características del mismo, objetivos, contenidos y sobre todo el perfil de destinatarios. Si os surge alguna duda al respecto, no dudéis en contactar con el personal del departamento de formación.

Aunque como os decía, el Plan tiene un total de 193 cursos, en esta convocatoria de la que os hablo, han salido un total de 137, por lo que quedan 56 pendientes de convocar. Se trata de aquellas acciones formativas de las que nos faltan todavía datos, bien materiales, bien disponibilidad de profesorado, o cuestiones de tipo organizativo. Por lo tanto, si observáis en el plan algún curso que os interesa, pero no lo veis en la convocatoria, tendréis que esperar a que lancemos el programa. Todos y cada uno de ellos, serán objeto de convocatorias singulares que se difundirán por los medios habituales.

Las solicitudes que ahora hacéis, llegan a vuestros ayuntamientos o departamentos. En cada uno de ellos hay una persona responsable de los temas de formación que, a posteriori, y de manera telemática, nos las enviarán priorizadas, y que será nuestra base para programar. Ante cualquier duda sobre el procedimiento, también podéis acudir a estas personas.

El cartel:

Los carteles que ayudan e ilustran la difusión del plan, los últimos años están diseñados por el personal del propio departamento. En esta ocasión, ha sido obra de Mª José Esplá, Itziar Esteban y Cristina Alepuz. Lo tenéis al comienzo de este post. Magnífico trabajo, chicas!!


jueves, 22 de diciembre de 2016

DOS AUDITORÍAS EN UN MES, ¿QUIÉN DA MÁS?

 

 

En puertas de finalizar un año y de estrenar otro, aquí andamos en el Departamento haciendo análisis y memorias y, por descontado, preparando con ilusión nuestro Plan de formación 2017.
 
 

Cada año supone un reto. Este “negocio” exige entusiasmo y esfuerzo continuo. Estamos contentos con los resultados, pero queremos más (¡somos así!) y sabemos que las cosas no salen bien por casualidad. Nosotros mismos nos medimos periódicamente, pero también nos “examinan” desde fuera.

Además de la prescriptiva auditoría anual de control financiero, realizada por el Departamento de Intervención, el hecho de estar certificados en Calidad implica prestarnos a que nuestros procesos sean auditados cada ejercicio.

No contentos con eso, también nos sometemos a una auditoría específica para entidades de formación. En 2016 la ha llevado a cabo Qfor, organismo internacional que otorga (o no) una certificación válida por tres años, una vez superados los requisitos pertinentes.

Pues bien, en el mes de julio pasamos con éxito la auditoría interna (por la Unidad de Calidad de Diputación) y, ¡plas!, en el mes de noviembre dos nuevos “exámenes”: la auditoría externa de calidad, este año “de seguimiento” (efectuada por SGS), y la ya mencionada auditoría Qfor.

En ambos casos los resultados obtenidos han sido muy positivos, afortunadamente en la línea de los últimos años. A nosotros nos sirve de aliciente y nos anima a continuar trabajando en la mejora continua, teniendo siempre a nuestros clientes y usuarios como puntos de referencia principales. Posiblemente suene un poco manido, pero así es.

Muchos de nuestros prescriptores de formación (de los ayuntamientos, departamentos de Diputación y sus Organismos Autónomos) saben de lo que hablamos, ya que Qfor realiza su estudio a través de una auditoría sobre nuestra actividad, pero también de una entrevista telefónica. Con ello se mide la satisfacción de nuestros “clientes” con los servicios prestados por este Departamento.

En aras de la transparencia, y porque nos gusta el feedback con nuestros agentes sociales, colgamos en la página Web del Departamento los informes sobre evaluación, dentro de los cuales dedicamos un capítulo a la satisfacción de clientes, del mismo modo que en otro hablamos de la evaluación de la aplicación e impacto de la formación. No obstante, hemos detectado que hay personas que, por uno u otro motivo, desconocen este hecho y a las que les gustaría acceder a esta información. Por este motivo, aprovechando las posibilidades de las TIC, vamos a publicar estos resultados en distintos sitios.

Somos conscientes de que, en la mayoría de los casos, los informes pueden resultar un tanto tediosos de leer y la verdad es que tampoco disponemos de mucho tiempo para hacerlo. Por ello, hemos elaborado un resumen ejecutivo de los resultados de satisfacción de clientes, con los datos más significativos.

Para quienes estén interesados en profundizar un poco más, lo pueden hacer entrando en el informe satisfacción clientes completo emitido por Qfor.

Sería imperdonable finalizar esta entrada sin trasladaros nuestros mejores deseos de felicidad para estas fiestas navideñas y para todo el nuevo año.

Sí, sabemos que el anterior post nuestro amado jefe ha compartido el atípico vídeo de felicitación del Departamento de este año, pero nunca está de más querer lo mejor para todos.

Sed felices.
 
 
 

viernes, 16 de diciembre de 2016

FELIZ NAVIDAD / BON NADAL!!

En la línea de los últimos años, hemos optado por felicitaros la Navidad de una manera especial y mostrándonos tal y como nos gusta: sin pasar desapercibidos.
Este año, con estas pequeñas reflexiones y con las pequeñas pinceladas de humor hemos pretendido que, además de felicitaros estas fiestas que ya nos llegan, seamos conscientes que todos nosotros como actores principales de la formación somos, a nuestro punto de ver, muy necesarios, pero que todo dejaría de tener sentido sin vosotros, los que nos acompañáis en este viaje. Y con vosotros queremos estar siempre en contacto para continuar reflexionando, analizando y mejorando, sin perder nunca esa sonrisa que no  nos debería abandonar.



Por este motivo y como aparece en nuestra felicitación: nosotros somos necesarios... pero vosotros sois los imprescindibles.

Feliz Navidad

AVISO IMPORTANTE: si no tienes acceso a Youtube y no te aparece el video inserto en este post, prueba a verlo a través de este enlace


En la línia dels últims anys, hem optat per felicitar-vos el Nadal d’una manera especial imostrant-nos tal com ens agrada: sense passar desapercebuts.
Enguany, amb aquestes reflexions i amb les pinzellades d’humor hem pretés que, a més de felicitar-vos aquestes festes que ja arriben, siguem conscients que tots nosaltres, com a actors principals de la formació hi som, al nostre parer, molt necessaris, però que tot deixaria de tindre sentit sense vosaltres, els qui ens acompanyeu en aquest viatge. I amb vosaltres volem estar sempre en contacte per a continuar reflexionant, analitzant i millorant, sense perdre mai aquest somriure que no ens hauria d’abandonar.

Per aquest motiu i com apareix a la nostra felicitació: nosaltres som necessaris... però vosaltres sou els imprescindibles.

Bon Nadal

La idea del video de este año, gran parte de la grabación, la edición...... e incluso este post, ha sido cosa de David...

David Azorín es funcionario de la Diputación de Alicante. Es Licenciado en Filología Catalana por la Universidad de Alicante. Su puesto de trabajo actual es Profesor-Traductor de Valenciano y está adscrito al departamento de formación, donde coordina la formación en materia de idiomas

lunes, 12 de septiembre de 2016

Los nuevos retos de la policía local en la sociedad actual

Desde hace un tiempo, venimos trabajando en la preparación de una Comunidad de aprendizaje que debata acerca del rol del policía local en la sociedad actual. Como actividad previa, hubo una jornada formativa en julio pasado con representantes políticos y técnicos de las policías locales de la provincia. En este post, Manel Muntada nos hace una reflexión sobre este asunto.

En un momento como el actual, donde los modelos sociales están cambiando y la ciudadanía ha adquirido un nuevo papel siendo más propietaria y estando más implicada en la gobernanza de sus municipios y ciudades, la policía local, como servicio público, comparte el mismo reto que el resto de la administración, que no es otro que el de revisar su papel y el valor que pueden añadir a su razón de ser tradicional para satisfacer las nuevas necesidades y expectativas que se desprenden de este nuevo escenario. 
Este nuevo desafío comporta impulsar una manera de hacer donde la relación entre ciudadanos y administración esté basada en una conversación continua, natural y fluida que permita recorrer juntos el camino y alinear de manera continuada las nuevas necesidades con los servicios que se despliegan para satisfacerlas. 
Este cambio de modelo supone impulsar en el seno de nuestras administraciones aquellos valores que posibilitan y fortalecen las relaciones como lo son la confiabilidad, la comunicación, la empatía o la colaboración, así como desarrollar las capacidades que permitan traducirlos en actitudes y acciones concretas en el día a día profesional del servidor público.

El pasado 18 de julio tuvo lugar en el Hogar Provincial de la Diputación de Alicante una jornada organizada por el Servicio de Formación y dirigida a representantes políticos y responsables de la policía local de los municipios de la provincia de Alicante con el objetivo de reflexionar sobre estos aspectos y determinar los desafíos que desvelan en los actuales modelos de policía de nuestros municipios. 
La jornada se estructuró en dos partes, en la primera, Begoña Román, doctora en Filosofía, profesora de la Universidad de Barcelona y alicantina, reflexionó sobre ética y moral en el contexto de la administración en un momento donde, además, ésta ve la confiablidad y el rigor que siempre la han caracterizado, amenazada por la resonancia que actualmente tienen las redes sociales y los medios de comunicación, más preocupados por la captura de noticias con un componente viral elevado que por la solidez de los mensajes que se vuelcan de manera continuada. 
La irrupción de conceptos como el de transparencia es denotativo de esto que estamos comentando, aunque existan motivos justificados que hayan llevado este término a los principales titulares de los medios de comunicación, al discurso político, al legal y al institucional, la transparencia se ha instalado como algo más que como un derecho que legitime las decisiones que se toman desde la verticalidad de nuestras estructuras sociales, la transparencia se ha alojado en el discurso de quien pide confianza cuando, paradójicamente, se trata de un dispositivo que nace justamente de lo contrario, de la sospecha y de la desconfianza. Ante todo esto, los cuerpos de seguridad, expuestos como están por su actividad a ser objeto de atención, deben plantearse actuaciones concretas que les permitan hacer frente a estos factores y ocupar el espacio de confianza, respeto y colaboración que les pertenece. En la segunda parte, se llevó a cabo una actividad conducida por Manel Muntada [cumClavis] en la que los participantes tuvieron oportunidad de intercambiar impresiones sobre el tema tratado y destilar unas primeras conclusiones que permitan orientar futuras acciones de desarrollo para el colectivo de la policía.

Las principales propuestas que realizaron los participantes allí reunidos fueron las siguientes: 
  • Se ha de desarrollar en la ciudadanía una sensación empírica de cercanía, de conexión comunicativa y de confort con la presencia de la policía. Esto implica reconsiderar el perímetro competencial y ampliarlo con otros papeles o funciones que deriven en unas expectativas más amplias, diversas y amigables respecto de la policía por parte de aquellos a los que sirve. 
  • Respecto al modelo y a los procesos de trabajo, a la policía se le plantean los mismos retos que al resto de servicios de la administración, esto es el hacer más fácil y sencilla la relación con el usuario simplificando procedimientos y buscando la adaptación continua de la relación de servicio a la singularidad de la demanda. 
  • La capacitación de los agentes juega un papel importante en la forma y en el fondo de esta evolución de la policía en el marco de la sociedad actual. Es necesario elevar a la categoría de competencias clave todas aquellas capacidades relacionadas con la interacción interpersonal [comunicación, mediación, confiabilidad, empatía, orientación, modelamiento, etc.] y llevar a cabo actuaciones concretas que estimulen y sitúen en un primer plano todos aquellos valores capaces de traducir estas capacidades en acciones y actitudes concretas y habituales. 
  • También se apuntó la necesidad de analizar el estado motivacional de los agentes y reflexionar sobre los propósitos y expectativas que les empujan a escoger la carrera policial así como el grado de alineamiento de estos dos factores con los nuevos modelos profesionales que se quieren impulsar. 
  • Por último, todos estos grandes retos plantean evidentemente una revisión del papel que en todo ello han de jugar los responsables de la policía local, donde se ve como necesario un cambio de orientación en el enfoque del modelo de servicio, en la orientación estratégica que se derive de todo ello y que permita aportar cosas diferentes. 

Manel Muntada Colell. Licenciado en Psicología por la Universidad de Barcelona y Neuropsicólogo por la Facultad de Medicina de la Universidad Autónoma de Barcelona, es experto en planificación estratégica, desarrollo organizacional y dirección de equipos de alto rendimiento. Ha desempeñado funciones directivas y de coordinación metodológica en el sector público, privado y universitario, con experiencia contrastada como asesor, coach y formador de directivos en el ámbito de la administración pública (estatal, autonómica y local) y en el privado. Profesor del Instituto Nacional de Administraciones Públicas, en el Curso Superior de Directivos Locales y en el Curso Superior de Dirección de Recursos Humanos en las Administraciones Locales, en la materia de liderazgo y de gestión por competencias. Profesor en la Universidad Autónoma de Barcelona y en el Instituto Catalán de Ciencias Políticas y Sociales en materia de Liderazgo y Gobierno Relacional. En la actualidad desarrolla su labor de consultor con la marca profesional [cumClavis]

martes, 8 de marzo de 2016

PLAN DE FORMACIÓN 2016

El pasado viernes 26 de febrero, celebramos la tradicional jornada anual con los prescriptores de formación, tanto de la propia diputación y sus organismos autónomos, como de los ayuntamientos y otras entidades locales de la provincia.

En estas jornadas, rendimos cuentas ante "nuestros clientes", de los resultados del año formativo anterior y ponemos en común las características más novedosas del plan del nuevo año, así como de otras cuestiones relativas a la gestión que nos preocupan.




Para dejar constancia de los datos más relevantes, y también pensando en quienes no pudieron venir y en otras instituciones semejantes a la nuestra que quieran contrastar cifras, me vais a permitir que dedique este post a un resumen de lo allí tratado.

Actividad desarrollada en 2015

Durante 2015, desarrollamos un plan de formación con las siguientes magnitudes:

  • 299 ediciones de cursos
  • 9.407 horas lectivas
  • 6.386 alumnos formados
Comparativamente con otros ejercicios, nos movemos en cifras semejantes. En relación al año anterior, hemos subido en número de ediciones y en horas lectivas, pero hemos bajado algo en alumnos formados.

En cuanto a la inversión en formación, ésta ha sido de 697.375,06 euros, de los cuales 292.121,74 han sido de financiación externa, subvención recibida en el marco de la convocatoria anual de ayudas a la formación para el empleo de la administración local. De ello se infiere que, del total de la actividad desarrollada, un 42% se ha llevado a cabo con la ayuda externa recibida, y el 58% restante con cargo a fondos propios de la diputación. No obstante, si a esta inversión formativa le añadimos los gastos estructurales (sueldos, agua, electricidad, telecomunicaciones, etc...), la aportación de la diputación se eleva al 78,7%

Por lo que se refiere a la satisfacción media de los alumnos con la formación recibida, señalar que en 2015, la valoración global, se ha situado en una media de 3,63 (sobre 4), destacando una vez más el aspecto "profesorado", valorado con 3,81.

En evaluación del aprendizaje, el 71,97% han resultado Aptos, frente a un 18,87% de No Aptos. El resto, 9,16%, se refiere a participantes en actividades formativas que, por su formato, no tienen este tipo de evaluación y no se extienden diplomas.

El grado de aplicabilidad al puesto de trabajo de lo aprendido, se mantiene en niveles altos: el 84,69% de los alumnos dicen haber aplicado lo aprendido. Si preguntamos a sus jefes inmediatos, este porcentaje se sitúa en el 69,89; así mismo, los responsables directos de los participantes, manifiestan, en un 73,60% que ha mejorado el clima del departamento como consecuencia de la participación en programas de formación.

Cada año, también, hacemos un estudio de satisfacción de clientes (ayuntamientos de la provincia y departamentos de la diputación) con los servicios que se prestan desde este departamento, y en 2015, se ha obtenido una satisfacción global media de 2,71 sobre 3, siendo la más alta de la última década. Además de la satisfacción global, han aumentado también casi todos los items, menos 3 que permanecen igual. A nivel cualitativo, lo mejor valorado es la atención del departamento (amabilidad con 2,92, atención técnica, 2,80 y rapidez en la solución de problemas, 2, 84). Lo peor, la descentralización de los cursos (1,97) y la distribución temporal (1,95). Si estáis interesados en saber más del estudio de satisfacción de clientes, podéis consultar y/o descargar el informe ejecutivo

Plan de formación 2016

El Plan de Formación 2016, inicialmente, consta de las siguientes previsiones:

  • 294 ediciones
  • 10.127 horas lectivas
  • 5.966 alumnos

Estas 294 ediciones previstas, corresponden a 199 cursos distintos. De éstos, el 41,71% son nuevos o actualizados (un 4,2% de aumento respecto al año anterior). Por otra parte, la previsión es que más de la cuarta parte (el 28,14%), se desarrollen, total o parcialmente en formato on line. En cuanto a la descentralización, estimamos que el 40% de las ediciones (117), tengan este carácter.

Los programas que más crecen, son los de las áreas de servicios sociales (12 cursos distintos de los que 5 son nuevos), la de conservación y mantenimiento para personal de oficios (15 cursos, 3 nuevos) y la jurídico-procedimental (10 cursos, 7 nuevos o actualizados)

En la propia Jornada, se dio cuenta de las importantes novedades de la aplicación web (GestFormWeb) que se usa para la gestión de la formación con los departamentos y ayuntamientos, que se ha renovado totalmente, con nuevas e importantes funcionalidades y que se prevé implantar definitivamente en el mes de mayo. Ahora mismo, hay 10 entidades trabajando con ella como proyecto piloto, para detectar posibles fallos y desajustes.

Una de las características importantes de esta aplicación es que se ha ido construyendo y mejorando, en base a las peticiones y sugerencias hechas por los propios usuarios de la misma.

Otra actividad que se llevó a cabo, fue una dinámica grupal para reflexionar sobre la importancia de trabajar colaborativamente en la reducción de los "no presentados". Nos referimos a las personas que, tras haber confirmado su participación en una determinada edición, no acuden a la misma, y no han avisado de esta circunstancia de antemano, por lo que esas plazas vacantes ya no pueden ocuparse.

Se cerró la jornada conversando entre los participantes acerca de la problemática general de la formación en las instituciones públicas y cambiando impresiones acerca de las novedades presentadas.