viernes, 14 de diciembre de 2018

CÓMO ESTAMOS ABORDANDO LA PROFESIONALIZACIÓN EN CONTRATACIÓN PÚBLICA

El día 9 de marzo entró en vigor la nueva ley 9/2017 de contratos del sector público (en adelante LCSP).

Llevo muchos años trabajando en la administración pública, casi toda mi vida profesional, y os puedo asegurar, sin riesgo a equivocarme, que esta nueva normativa sobre contratación, a la hora de ser implantada, es la que más quebraderos de cabeza está creando tanto a gestores de departamentos, como a las unidades de contratación propiamente dichas, y también a los encargados de control y fiscalización. Y qué decir, igualmente, de las áreas de tecnología. Y por la parte que nos toca, y que es lo que quiero contar, a los gestores de formación corporativa.

Pueden hacerse muchas críticas, es verdad, en el sentido de que ha pillado con el pie cambiado a muchas instituciones públicas a pesar de que se sabía con tiempo de su entrada en vigor y había comunidades y profesionales que venían avisando y dando orientaciones. 

Obviamente ha habido problemas de falta de planificación, pero también de interpretación de la norma a la hora de aplicarse. Aunque soy totalmente profano en la materia, sirvan como muestra las contradictorias maneras de entender el contrato menor, no ya entre juntas consultivas de distintas autonomías, sino entre los propios profesionales de cada organismo público.

Sobre las dificultades propias de esta implantación, conversábamos no hace mucho con Guillermo Yáñez

Pero vayamos a lo nuestro. ¿Qué hemos hecho en este último año desde nuestra responsabilidad como departamento de formación para ayudar en la implantación de la norma?

No descubro ningún secreto si os digo que la demanda para recibir formación relacionada con la LCSP nos ha desbordado



La respuesta a esta gran demanda, hemos intentado enfocarla teniendo en cuenta las necesidades específicas de cada colectivo. Ante una normativa tan compleja y que afecta al conjunto de la organización, es obvio que no podíamos responder con un curso estandarizado de "repaso" del articulado. En esta línea y desde Noviembre de 2017, hasta la fecha (final de 2018), hemos articulado las siguientes acciones formativas:

Nueva Ley de Contratos del Sector Público 2017

Con un formato de charlas, seguidas de animado debate, celebramos en noviembre de 2017 este curso pensado para técnicos superiores, fundamentalmente de las áreas jurídicas a través del que dar a conocer y poder debatir, antes de su entrada en vigor, las novedades de esta norma.

Al objeto de facilitar la participación del mayor número posible de personas, utilizamos el Salón de Actos del MARQ, al límite de su capacidad. Tuvo 18 horas lectivas, distribuidas en tres sesiones (tres días distintos) de seis horas cada una. Pudimos atender a 196 participantes de un total de 346 solicitudes. Lo retransmitimos por streaming de tal forma que dimos opción a los no admitidos, así como a interesados en general de cualquier lugar. Publicitamos a los departamentos de formación públicos: Diputaciones y Escuelas e Institutos Autonómicos el enlace para seguir a través de Internet las sesiones y hubo momentos con más de 300 personas accediendo a la retransmisión.

Jornada sobre Contratación Pública

Con un formato muy parecido a la anterior, y a iniciativa de la Fundación Democracia y Gobierno Local, el 30 de Enero de 2018, también en el Salón de Actos del MARQ, celebramos una Jornada de 5 horas de duración en la que participaron un total de 206 personas. En este caso, igualmente, dispusimos de retransmisión vía streaming que fue publicitada en el ámbito público.

Ley de Contratos del Sector Público 9/2017 para cargos electos

Aunque en un principio habíamos previsto una sola edición, celebramos 4  de esta acción formativa dirigida específicamente a cargos electos, Alcaldes/as y concejales/as de los distintos Ayuntamientos de la provincia. Los ponentes fueron personal interno, juristas especialistas en la materia, y la duración fue de 4 horas lectivas. Para facilitar la participación, se hizo con carácter descentralizado; además de la edición de Alicante capital, hicimos otras tres en Ibi, Calpe y Pilar de la Horadada. En total participaron 235 cargos electos.

Ley de Contratos del Sector Público 2017 on line

Como indica su propia denominación, en formato on line, con tutoría especializada, hemos desarrollado a lo largo del año seis ediciones de este curso de 30 horas lectivas de duración, a través del que hemos pretendido una formación generalizada sobre esta materia en la que pudiera participar todo el personal administrativo con independencia de su adscripción a uno u otro departamento. Como ya decimos anteriormente, se trata de una norma que afecta, de distinto modo ciertamente, al conjunto de la organización. Hemos podido atender por este medio a 360 profesionales de los 571 que habían solicitado.

Novedades introducidas por la ley de contratos 9/2017. Aspectos prácticos

En formato taller presencial, de 15 horas lectivas de duración y dirigidos preferentemente a profesionales destinados a los departamentos de contratación, ésta ha sido una de nuestras formaciones más exitosas a tenor de las propias evaluaciones de satisfacción de los participantes. Hemos llevado a cabo 10 ediciones, 6 de ellas a finales de Abril y las 4 restantes en septiembre y diciembre; La mitad de ellas han tenido lugar con carácter descentralizado: Ibi(2) y una en cada una de las siguientes ciudades: Alcoy, Benidorm y Orihuela. Para impartirlas, hemos contado con verdaderos especialistas en esta cuestión, desde una punto de vista práctico, toda vez que su trabajo cotidiano consiste en dirigir los departamentos de contratación de sus respectivas instituciones. Me estoy refiriendo a Guillermo Yáñez, de la Diputación de Soria, Mª Pilar Batet de la de Castellón y Bernabé Palacín del Ayuntamiento de Logroño, unos verdaderos cracks, que además trabajaron conjuntamente en la preparación de tal manera que hemos garantizado que el contenido y la metodología utilizada ha sido la misma, con independencia de quien haya impartido cada edición.

Por esta vía, hemos podido formar a 214 empleados de la administración local de la provincia; habían solicitado este curso un total de 331 profesionales.

Desde aquí, una vez más, les quiero agradecer a los tres su disponibilidad y el esfuerzo que tuvieron que hacer para colaborar con nosotros ayudándonos en esta tarea formativa.

Nuevos retos de la gestión municipal ante las novedades normativas más recientes

Se trata de una acción formativa que, aunque no estaba prevista en el Plan hubo que poner en marcha al detectar, en distintos foros, esta demanda que nos vino canalizada por nuestros compañeros del servicio de asistencia. Se trata de un curso específico de 15 horas lectivas, dirigido al personal de los ayuntamientos de menos de 5000 habitantes y que se centró en las tres nuevas normas que están en pleno proceso de implantación este año: fiscalización previa, reglamento de protección de datos y nueva contratación pública. Participaron un total de 22 profesionales y a la parte que nos ocupa, contratación pública, le destinamos 5 horas lectivas.

Licitación electrónica a través de la plataforma de contratos del sector público

Estamos ante otro caso de formación que no se había previsto inicialmente al elaborar el Plan de formación 2018. Es a partir del taller sobre "Aspectos prácticos" del que hemos hablado antes, que vimos esta necesidad imperiosa.

Nos pusimos manos a la obra y planificamos este curso, a realizar en aula informática, de carácter totalmente práctico y dirigido expresamente al personal que, en el marco de su respectivo ayuntamiento, ha de encargarse de la licitación electrónica.

En la más grande de las aulas de informática de nuestras instalaciones, hicimos una adecuación para poner 18 ordenadores más el del profesor (habitualmente trabajamos con 10), de tal manera que pudiéramos atender a cuantas más instituciones mejor. También dimos de alta un "entorno de pruebas" en la plataforma de contratos del sector público, para poder simular contrataciones de todo tipo a lo largo del curso. No obstante, no hemos podido llegar al objetivo de 1 persona por organización) y hemos formado a 88 usuarios de 215 solicitudes que recibimos. 

De esta acción formativa, de 24 horas lectivas, hemos desarrollado un total de 5 ediciones. Hemos tenido la suerte de contar con Israel Rodríguez Gracia, de la Universidad de Almería, uno de los pocos expertos en el uso de la PCSP actualmente. He de reconocer públicamente la generosidad con la que nos ha atendido ante nuestra petición de socorro. Somos conscientes del esfuerzo que le ha supuesto y se lo agradecemos también desde aquí.

A modo de resumen, y por dar algunos datos concretos. Se han impartido algo más de 500 horas lectivas (504 para ser exactos), y hemos podido atender a 1.311 personas. Teniendo en cuenta que entre todas las actividades formativas descritas habíamos recibido 1.790 solicitudes, hemos sido capaces de atender al 73% de las mismas (casi las tres cuartas partes)

Otros recursos formativos

No descubro ningún secreto si os digo que, ante situaciones como estas, muchos de los profesionales interesados no pueden esperar y necesitan aprender con cierto grado de inmediatez. Para facilitar este autoaprendizaje, hemos dispuesto algunos recursos, con independencia de la multitud a los que recurrir a través de las redes.

De las dos primeras acciones descritas, y que ya decimos que se retransmitieron por streaming, están las grabaciones en abierto en nuestro canal de Youtube; al pie del propio video están también los enlaces a las presentaciones y materiales que se utilizaron en las mismas.

Os dejamos los enlaces:

- Curso Ley de contratos de noviembre de 2017:
- Jornada Contratación Pública, 30 Enero 2018

A veces uno tiene dudas respecto a la efectividad de estos recursos, pero en este caso se disipan al observar que, por ejemplo, la sesión 1, a fecha de hoy, lleva más de 21.500 visualizaciones.

En el almacén de recursos de la web podéis encontrar materiales, provenientes de las jornadas de las que hemos hablado: Unos están aquí y otros aquí

Y os dejo también, recién publicada, la aportación de Guillermo Yáñez a nuestro proyecto de píldoras "Las 10 cosas que debes saber para ...."

Había pensado explicar también lo que estamos preparando para 2019, pero dado que aún no lo tenemos cerrado y que este post está quedando muy largo, lo dejamos para más adelante


miércoles, 4 de julio de 2018

Y LOS COMPONENTES DE LA CoP DE PERSONAL SE VIERON LAS CARAS

La Comunidad de Aprendizaje de Técnicos de Personal, sería un ejemplo claro de una CoP que se "ha hecho mayor". Efectivamente, nació de la mano de este departamento, acotada en el tiempo y la metodología, con un reducido número de profesionales y un objetivo claro: crear un espacio virtual en el que los profesionales de recursos humanos de la provincia pudieran interactuar, debatir sobre temas específicos, interpretar normativa e ir generando una especie de repositorio en el que consultar dudas y encontrar respuestas. Y desde hace un par de años, ya vuela sola. Tanto su nacimiento como su crecimiento y proyección han sido fruto del tesón y buen hacer de Fini Torralba, quien desde el principio se encargó de su moderación. Hoy nos regala este post en el que relata la vida de esta comunidad y la grandeza del trabajo y aprendizaje colaborativos. Gracias, Fini

El día 28 de junio de 2018, jueves pasado, tuvo lugar un esperado encuentro presencial entre personal adscrito a los distintos Departamentos de Recursos Humanos y Personal de  Ayuntamientos de nuestra provincia.


Nuestra Comunidad de Aprendizaje de Personal agrupa a cerca de 120 personas de distintos Ayuntamientos de la provincia de Alicante movidas por un interés común: los Recursos Humanos en la Administración Local y la necesidad de un #TrabajoColaborativo que sumando esfuerzos revierta sus beneficios en la ciudadanía   

 


Este bonito proyecto fue impulsado desde el Departamento de Formación de la Diputación de Alicante junto con la colaboración del Departamento de Personal, ambos dentro del Área de Recursos Humanos, y desde aquí mismo agradezco que contaran conmigo para empujar la maquinaria del #TrabajoColaborativo, especialmente al Jefe de Servicio de Formación, José Antonio Latorre, referente innovador en nuestra Diputación de Alicante.

Hace ya cerca de 5 años empezó a gestarse nuestra Comunidad de Aprendizaje de Técnicos de Personal  y aquello que empezó con un grupo de 15 personas tratando de entender qué era una “CoP”  ha llegado ya a superar el número de 120 integrantes.

En la actualidad, son personas de distintos colectivos quienes conforman y se dan cita en este nuevo espacio: personal técnico, de gestión, auxiliares, además de algunos Secretarios Habilitados nacionales que mostraron su interés por las cuestiones de los RRHH y por participar en esta comunidad y a quienes gustosamente se les ha abierto las puertas.

Pues bien, después de varios años de encuentros e intervenciones en espacios virtuales, pensamos que era el momento de promover un encuentro off line, es decir, un encuentro de los que despiertan nuestra empatía y provocan esa necesidad de ser generoso respecto del resto de personas que tienen nuestras mismas preocupaciones profesionales y, en ocasiones, también personales, Mucho podemos aportar porque #JuntoSomosMás.

Comenzamos haciendo un pequeño análisis de nuestro espacio virtual así como de nuestros dificultades para ser más activos en este tipo de entornos. Hubo muchas propuestas de mejoras técnicas y una llamada generalizada a ser un poco menos formales en nuestras intervenciones,  puesto que solo teniendo relaciones fluidas y ágiles, se genera un clima de encuentro y confianza que nos permite #AprenderEnseñando y #EnseñarAprendiendo. ¡Nuevos modos de aprendizaje van colándose en nuestra vida diaria y es importante que “la inspiración nos encuentre trabajando” ,  como dijo Picasso J.   


Tras una pausa café, que es un verdadero ejemplo de aprendizaje informal o  cómo ponerse al día en 30 minutos, nos centramos en una dinámica de grupo  donde todo el personal asistente, siguiendo las indicaciones de nuestro compañero Rafa Lifante y con la ayuda de Jesús Menárguez, se dividieron en grupos para formular propuestas de Jornadas, Cursos, Talleres, etc.  que reflejaban sus reales necesidades formativas. La #Innovacion del método se encontraba en que no solo se ponían de manifiesto esas necesidades formativas, sino la metodología propuesta, la duración de la acción formativa, etc.

Estas propuestas, fueron asimismo evaluadas por los distintivos grupos y de ellas salieron algunas ideas muy interesantes que se tratarán de llevar a la práctica de manera progresiva.



La dinámica utilizada pone de manifiesto de manera muy patente que cuando nos dan un espacio y un tiempo para pensar y organizarnos,  y nos orientan diligentemente, somos capaces de  hacer mucho con muy poco, y además de calidad :-).

En definitiva, fue una Jornada que, personalmente, me hizo disfrutar y reafirmarme en la idea de que, desde luego, la Administración será lo que queramos que sea quienes formamos parte de ella  y yo tengo claro que quiero un Administración colaborativa, resolutiva, eficiente, generosa, ágil, transparente, proactiva,  y muchas cosas más.

Espero que podamos seguir creciendo con la colaboración e implicación de todas las personas que, de una manera más o menos activa, somos parte de ella.

Nos vemos por la Comunidad
Saludos


Fini TorralbaAlcalá. Licenciada en Derecho por la Universidad de Alicante habiendo obtenido el título de suficiencia investigadora en el año 1998.  Obtuvo Certificado de Aptitud Pedagógica en el año 2003.  Ha desempeñado funciones técnicas y de asesoramiento jurídico tanto en el sector privado como en el público y en diferentes ámbitos legales y organismos de administraciones públicas: pasando por el ámbito estatal, autonómico y local, donde actualmente desempeña sus funciones en el área de recursos humanos de la Excma. Diputación Provincial de Alicante, como Técnico Superior de Organización y Recursos Humanos.


jueves, 31 de mayo de 2018

Y la caravana de #InnovaciónOnTour, por fin, paró en Alicante

Desde prácticamente el nacimiento de Innovación On Tour, hace ya más de un año, veníamos intentando que la caravana nos hiciera una visita y pusiera en valor alguna de nuestras innovaciones más relevantes (y premiadas). Me estoy refiriendo al departamento de formación y calidad de la Diputación de Alicante, del que soy responsable. No solo hubo intentos, sino que hasta llegamos a intercambiar, con alguno de sus miembros, correos electrónicos ofreciendo un menú de buenas prácticas innovadoras para elegir, entre ellas, aquellas que pudieran considerarse más relevantes, sobre todo desde el punto de vista de la transferibilidad: si lo que hemos hecho puede ser útil para otra organización, cópiese sin reparo!
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En septiembre del año pasado se armó cierto revuelo en redes sociales al anunciar la posible parada (que no pudo ser), y acabo de recuperar un correo de noviembre en el que sugiero hasta 5 temáticas a tratar: innovación en la gestión, en metodología pedagógica, en asesoramiento (no olvidaros que somos una Diputación), en comunicación y en nuevas maneras de aprender (aprendizaje informal).
Y por fin, el pasado 4 de mayo, fue posible la parada. Os cuento. Del 2 al 4 de mayo, en colaboración con el INAP y con el apoyo de Fermín Cerezo, programamos en Alicante el curso “Innovación pública. El talento y la creatividad de las personas al servicio del valor público” que tuvo una gran acogida. Se estructuró en 3 partes diferenciadas:
Para presentar el proyecto #InnovaciónOnTour contamos con dos de sus fundadores: Sara Hernández, de la Diputación de Huelva y Borja Colón, de la Diputación de Castellón. En este contexto, pensamos que la mejor manera de dar a conocer las características de este proyecto podía ser precisamente, completar su explicación con una demostración práctica de qué es lo que se hace cuando la caravana se detiene en algún lugar. Aprovechando la adaptación que los compañeros de IOT han hecho de la metodología CANVAS, nos propusimos mostrar dos proyectos de este departamento de formación:
  • “A un Clic de ti. La nueva secretaría virtual”. Se trata de un lugar virtual en el que convergen los 3 roles que interaccionan con el departamento de formación: los empleados públicos locales de la provincia (población diana cercana a los 20.000 empleados), los profesores colaboradores internos y externos y los gestores de formación de las distintas entidades locales de la provincia adheridas a nuestros planes (168) y de los más de 30 departamentos y organismos autónomos de la propia Diputación, de tal forma que – sin papel – se tramitan todos los asuntos que conciernen a la gestión de la formación. Aquí os dejamos una explicación del proyecto
  • “CoP: comunidades de aprendizaje”. Nuestras comunidades de aprendizaje son ya una experiencia consolidada y representan una muestra de lo que significa el aprendizaje colaborativo. Hoy en día, la manera de aprender ha cambiado y está claro que la mayor parte del aprendizaje lo obtenemos fuera del aula (física o virtual) y de una manera informal. Aprendizaje experiencial y social son cada día más relevantes y son una parte muy significativa de nuestros entornos personales de aprendizaje. Si quieres conocerlas un poco más, te dejamos aquí unas notas.
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Como ya nos temíamos, el tiempo y la alta participación de los asistentes nos impidió trabajar en las dos, y dedicamos el tiempo a trabajar (con la metodología CANVAS) en el primero. Teníamos una gran oportunidad, pues los participantes en el curso, por esta misma condición, habían recibido la invitación para entrar en esta Secretaría Virtual para todos los asuntos concernientes al propio curso al que estaban asistiendo, por lo que en mayor o menor medida ya lo conocían. Ello favoreció el debate y nos permitió captar sugerencias que en alguna medida ya hemos puesto en marcha; por ejemplo el envío masivo de correos explicando la forma de acceder a este espacio virtual, dado que detectamos, gracias a la parada de la caravana, que seguía siendo algo desconocido para una parte importante de nuestro público. Se nos sugirió incluso que, atendiendo al volumen de datos sobre historial profesional, carrera, titulaciones académicas, etc., podríamos trabajar en hacer llegar a cada empleado, ofertas diferenciadas y personalizadas; estamos hablando de analíticas de aprendizaje, y creednos, que ya le estamos dando vueltas al asunto. Enlace al CANVAS del proyecto.
En cuanto a las CoPs, aunque no tuvimos tiempo de tratarlas, sí habíamos reflexionado sobre ellas previamente, por lo que, para los interesados, os dejamos esta aproximación. No obstante (esto es un aviso), ya hay personas que, aprovechando el ofrecimiento que se hizo desde IOT para captar “reporteros”, están proponiendo hacer un encuentro en el que trabajar profundizando en el CANVAS de las CoPs y en la presentación de alguna iniciativa de algún ayuntamiento de la provincia, siempre y cuando, claro está, encaje en la filosofía de la caravana de #InnovaciónOnTour (y hasta aquí puedo leer…..)
Quería terminar este post agradeciendo a los creadores de IOT su esfuerzo, dedicación y cariño. Nos sentimos muy queridos y acompañados con Fermín, Sara y Borja, y echamos mucho, muchísimo de menos a nuestra querida Ana Báez, que estuvo muy presente a través del atractivo diseño de los carteles, recuerdo de la parada de la caravana, que ya lucen en la pared de nuestra oficina.
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Nota: este post se publicó originariamente en el blog de #InnovacionOnTour el pasado día 28 de mayo de 2018, 

miércoles, 24 de enero de 2018

Plan de Formación 2018. ¡¡A un clic de ti!!

El pasado viernes 12 de Enero, fieles a nuestra cita, publicábamos en nuestra web el Plan de Formación 2018, dirigido a los empleados públicos que prestan sus servicios en los Ayuntamientos de la provincia de Alicante y en la propia Diputación y sus organismos autónomos.

Este Plan es el fruto del exhaustivo análisis de necesidades llevado a cabo, principalmente, a lo largo del último trimestre del año pasado, e intenta recoger las demandas planteadas por las entidades locales de la provincia, de acuerdo con nuestra metodología. En breve, y al igual que en años anteriores, publicaremos el informe con los datos concretos de este año.

. Características del Plan

Recoge el Plan 193 acciones formativas distintas que intentaremos desarrollar a través de 310 ediciones (13 más que el año 2017). La previsión es atender a un total de 6.087 alumnos, mediante la programación de 8.725 horas lectivas.

En otro orden de cosas, señalar también que nuestro Plan mantiene su identidad innovadora; el 43% de los cursos son nuevos (32,64%) o actualizados (10,36% restante). Para ayudar a conciliar, hemos previsto que más de la cuarta parte de los cursos sean en formato on line y nos comprometemos una vez más a descentralizar la mayor cantidad de ediciones posibles en base a la cantidad y procedencia de las solicitudes que recibamos.


El contenido del plan 2018 es semejante al de años anteriores. Destacamos, en todo caso, la apuesta por: seguir ofreciendo formación informática en productos de software abierto; potenciar el área de medio ambiente, con 4 cursos nuevos; dedicar un importante esfuerzo (mediante diversas acciones formativas adaptadas a las necesidades de los distintos perfiles de los empleados públicos) a la formación en la nueva ley de contratos, que entrará en vigor dentro de mes y medio. De igual modo, tiene una destacada y amplia oferta la formación destinada al personal de mantenimiento y a empleados de servicios sociales. También ofertamos algunas comunidades de aprendizaje, habida cuenta de las bondades de esta metodología de aprendizaje colaborativo.

. Convocatoria General

Os recuerdo también que el pasado miércoles pusimos en marcha la convocatoria general, es decir, que se abrió un período que finaliza el próximo 9 de febrero para que los empleados públicos de todas las entidades locales de la provincia de Alicante, podáis solicitar vuestra participación en los cursos que conforman el citado plan de formación.

En este enlace encontraréis la información para hacerlo, en función de que prestéis servicios en algún Ayuntamiento o bien en la propia Diputación. Permitidme que os insista en la importancia de leer bien la ficha del curso que sea de vuestro interés: programa, perfil de destinatarios, etc., antes de formalizar la petición, y si os surge alguna duda, contactad con nosotros.

Observaréis también que no todos los cursos incluidos en el plan aparecen ahora en la convocatoria. No os preocupéis, pues serán objeto de convocatoria singular en su momento y tendréis la correspondiente información. Se trata, básicamente, de cursos dirigidos a colectivos muy específicos, como por ejemplo el personal del Dr. Esquerdo, Hogar Provincial, SUMA o Bomberos, más algún otro pendiente de determinar contenido, profesorado o perfil de destinatarios.

Si has cambiado de ayuntamiento o de departamento (en el caso de la Diputación) o eres una persona nueva o va a ser la primera vez que solicites cursos a este departamento, porque has accedido a la función pública en fechas recientes, es posible que tengas dificultades para cursar cursar las peticiones porque todavía no estés de alta en nuestras bases de datos. Si así fuera y ante cualquier otra duda, dirígete a la persona de contacto para los temas de formación de tu entidad o departamento.

. Gestión

Estamos en fase de pruebas de la nueva Secretaría Virtual que va a convertirse en el "espacio virtual" por excelencia para la comunicación, interrelación y resolución de asuntos de gestión de todos los actores implicados en la formación: participantes en los cursos, profesores colaboradores y personas de contacto de entidades y departamentos.

Pretendemos con ello facilitar todos los trámites y que a golpe de clic tengáis acceso a toda vuestra actividad formativa, desde descargar materiales de un curso a validar una certificación de asistencia, por ejemplo.

En cualquier caso, y por los medios habituales, os iremos dando cuenta de todo ello.

Confiamos en que este plan que te ofrecemos atienda tus expectativas y a la vez sea útil para la constante mejora de los servicios que prestamos a los ciudadanos



martes, 28 de febrero de 2017

Algunos factores que inciden en el éxito de una CoP

Tengo la sensación de que cada vez son más las entidades de formación del sector público que en su oferta están incluyendo actividades directamente relacionadas con el aprendizaje y trabajo colaborativos: comunidades de aprendizaje, comunidades de práctica, grupos de trabajo….. sin duda animadas por los éxitos en sus resultados de los pioneros en esta cuestión, que no son otros que los impulsores del Programa Compartim liderados por Jesús Martínez desde el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada, del departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya.
En algunos de estos nuevos proyectos de CoP del ámbito público, unos ya en marcha, otros en fase de preparación, he tenido ocasión de participar, al menos indirectamente, lo que me motiva a escribir este post.
Y por otra parte, el cariñoso post que me dedicó recientemente el amigo Jesús Martínez, en el que habla de la “Vía Latorre” a las CoP, me obliga, por alusiones, a esta reflexión sobre aquellos factores críticos relacionados con el éxito/fracaso de las CoP, al menos en nuestro modelo (si es que tiene razón Jesús y existe tal vía)
¿Cuáles serían pues esos factores? (El orden en que los presentamos no presupone prioridad de uno sobre otro)
  1. Cohesión grupal
Para que un grupo funcione (y las CoP no son una excepción), es necesario que haya un buen grado de cohesión grupal. Por lo tanto, es interesante prever actividades que faciliten esta cohesión; las sesiones presenciales pueden jugar un buen papel en ello. Comer juntos por ejemplo. Nosotros siempre aconsejamos que, a la hora de poner en marcha una CoP en una organización, busquemos a aquellos grupos semiconstituidos, con algún interés común, que ya estén “haciendo ruido”. En la medida que ya estén medianamente cohesionados, la garantía de éxito es mucho mayor, y es que el hecho de que cada uno encuentre su papel en el grupo, adopte un determinado rol, genere empatía con el resto, se sienta a gusto, etc… es imprescindible, y previo, para que se pueda ir avanzando y construyendo conocimiento colaborativo
  1. La importancia de las sesiones presenciales
Una de las características de las comunidades de aprendizaje, es que habitualmente combinan sesiones presenciales con trabajo en red. Hoy las tecnologías nos permiten estar conectados en tiempo real sin importancia del lugar desde el que lo hagamos, trabajar en el mismo documento varias personas a la vez, compartir fuentes de información de todo el mundo, etc., desde nuestra mesa de trabajo, o incluso desde el sofá de nuestra casa.
Sin embargo, es muy importante tanto para la cohesión que nombrábamos antes, como para el funcionamiento de la CoP en general, que se programen sesiones presenciales en las que debatir cara a cara sobre aspectos más farragosos o en los que haya menos acuerdo, que tengamos ocasión de “tocarnos”, mirarnos a los ojos cuando hablamos. Estas sesiones presenciales fomentan la participación y hacen también la función de inyecciones de motivación.
En todas nuestras Cops, sin excepción, a la hora de valorarlas, los participantes siempre han coincidido en la petición de aumentar el número de sesiones presenciales. Por lo tanto, es recomendable programarlas y motivar a los participantes para que no falten a ninguna de ellas.
En cuanto a cómo espaciarlas, depende del calendario total, pero siempre hemos intentado que entre una y otra, medie un espacio de entre 4 y 6 semanas.
Las propias sesiones presenciales, además, facilitan la participación on line. Generan una especial motivación, de tal manera que (así lo hemos observado) aumentan las interacciones en la plataforma virtual de la CoP justo en los períodos anteriores y posteriores a cada sesión presencial.
  1. Calendario acordado de antemano
Es muy interesante que en la primera sesión, en el “momento cero” de la comunidad (utilizo la expresión muy acertada de Manel Muntada), se acuerde un calendario cerrado; es necesario establecer fecha de finalización, de celebración de las sesiones presenciales, y adquirir compromisos individuales y grupales respecto a los hitos más importantes de la comunidad.
Tener un calendario fijado, en muchas ocasiones, funciona como una especie de “espada de Damocles”, que nos recuerda las tareas que tenemos pendientes, los compromisos adquiridos con el grupo, los plazos de entrega de resultados parciales, etc.
  1. Elección de herramientas virtuales de trabajo
La comunidad debe acordar con qué herramientas va a trabajar, teniendo en cuenta que, por una parte es necesario un lugar en el que ir construyendo el conocimiento y reflejando los avances, y también que necesita tener una comunicación fluida entre presencial y presencial.
Las mejores herramientas, son aquellas en las que los participantes se sientan más cómodos trabajando. En nuestro caso hemos visto que, más allá de lo que le ofrecemos a cada grupo: espacio en Moodle, Wiki, foros, etc., han trabajado y se han comunicado con aquellas en las que más cómodos se han sentido. Ha habido casos en los que la comunicación por excelencia se ha dado a través de un grupo de WhatsApp. Otros más tradicionales, con correo electrónico creando un grupo ad hoc. También hemos tenido CoP que han utilizado grupos privados en redes sociales….; felizmente el mercado es amplio y gratuito.
No obstante, no debemos olvidar que lo importante es que la comunicación fluya, y que vayamos dando pasos hacia el objetivo que nos hayamos planteado, y que por tanto, la función de la tecnología es apoyar y facilitar esta construcción colaborativa de conocimiento
  1. El entregable
El entregable, el producto final, es algo básico para garantizar el éxito de la CoP. Es el producto que se va a ir construyendo entre todos, fruto del trabajo colaborativo. Es importante que todos los miembros de la CoP se sientan partícipes y reconocidos en él, por lo que hay que definir sus características (el marco), lo antes posible.
El producto obtenido es obra de todos, por lo que al comprometerse con él, cada participante lo está haciendo también con sus compañeros/as de la comunidad.
También es importante que, tenga el formato que tenga, y con independencia del contenido final (guía, libro blanco, esquemas procedimentales….) se adquiera el compromiso de difundirlo posteriormente entre el colectivo de profesionales directa e indirectamente relacionados con la materia sobre la que se haya trabajado. Hay que ser generosos, pues esta es una de las virtudes del trabajo colaborativo en general y de las CoP en particular
  1. El moderador
Para nosotros, esta figura es trascendental. Estamos convencidos además de que el resultado final de la CoP, en una parte bastante importante, está directamente relacionado con la elección del moderador.
Cuando lo intentamos definir, le asignamos tres competencias básicas:
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  • Cierto grado de expertez en la materia/disciplina sobre la que va a versar la comunidad.
  • Habilidades en el manejo de herramientas virtuales, en especial en las que se hayan elegido para trabajar
  • Conocimiento y experiencia en dinámica grupal, de tal manera que sea capaz de moderar, ayudar a avanzar, parar, recopilar, etc.
No se trata de un orden prioritario, sino que las 3 son de importancia equivalente. Ojo, que no reivindico que el moderador haya de ser el líder de la comunidad, para nada. El liderazgo lo tienen y comparten los participantes, pero sí ha de ser capaz de acompañar al grupo hacia su meta, cuidando el mantenimiento de la cohesión.
Seguro que hay muchos otros factores directamente relacionados con el éxito de las comunidades de aprendizaje y/o de prácticas, pero de acuerdo con nuestra experiencia, los señalados anteriormente son algunos de los que hay que tener muy en cuenta.
Nota: esta entrada fue publicada originalmente en el blog personal del autor (Al Trasaire)